En la mayoría de las conversaciones empresariales, "comprador" y "consumidor" se utilizan indistintamente. Aunque esto es comprensible en aras de la brevedad, cuando se trata de análisis de datos y perspectivas, un "comprador" y un "consumidor" son entidades muy diferentes.
¿Cuál es la diferencia?
Un "comprador" es una persona que visita físicamente el punto de venta o el escaparate en línea para realizar una compra. Puede que esta persona no consuma realmente el producto o productos que compra, pero tiene el poder de compra.
El "consumidor", por su parte, es el usuario final del producto adquirido. Este individuo puede comprar físicamente el producto en la tienda o puede tener un comprador designado.
Un ejemplo
La diferencia entre un comprador y un consumidor se ilustra mejor con un ejemplo en una tienda.
Supongamos que una mujer, más concretamente una mujer casada, va a la farmacia a por una receta. Mientras está allí, compra a su marido un nuevo tubo de desodorante y un nuevo cepillo de dientes. La mujer es la compradora y el marido el consumidor. compra desodorante y el cepillo de dientes, su marido es el consumidor final.
Visión del comprador
Dado que el "comprador" es la persona con poder adquisitivo, puede aportar información valiosa sobre el qué, el cuándo y el cómo del comportamiento de compra en la tienda o en línea.
Con la información sobre los compradores, puede aprender...
- Lo que el comprador adquiere o no adquiere de su surtido de productos
- Cuándo realiza la compra el comprador (es decir, ¿compró en otras tiendas antes de llegar a su producto?)
- Cómo realiza la compra el comprador (por ejemplo, forma de pago, frecuencia de recompra, etc.)
Información al consumidor
Mientras que la información sobre el comprador incluye datos sobre el uso de las tiendas físicas o en línea, la información sobre el consumidor se centra principalmente en quién es consumidor y cómo interactúa con su marca.
Los datos de los consumidores arrojan los siguientes datos:
- ¿Quién es su cliente? (Edad, etnia, sexo, valores, preferencias)
- ¿Qué piensan los clientes de su marca?
- ¿Qué opinan los clientes de sus competidores?
- ¿Cómo puede llegar a su cliente de forma eficaz y eficiente?
Un "Dream Team" de los datos
Estamos en 2021. Ya nos encaminábamos hacia una economía abrumadoramente digital, COVID-19 ha acelerado esta transición, haciendo que los datos sean más importantes que nunca. Es un escenario de hundirse o nadar que exige a las empresas responder rápidamente a las cambiantes preferencias de los compradores y consumidores o arriesgarse a quedar obsoletas.
Aunque tanto el conocimiento del comprador como el del consumidor valen su peso en oro por separado, una combinación de estos conjuntos de datos puede llevar a su empresa a otro nivel completamente distinto.
Un análisis sólido del comportamiento de compra que incluya el qué, cuándo y cómo los compradores eligen sus productos en la tienda o en línea puede ayudar a los equipos de ventas y marketing minorista a supervisar los esfuerzos y predecir las tendencias del mercado. Por otro lado, el conocimiento del consumidor profundiza en el por qué y cómo interactúan con las marcas a nivel emocional o psicológico.
Una estrategia de investigación de mercado que incorpore tanto la perspectiva del comprador como la del consumidor es la clave para completar sus esfuerzos de análisis de datos.
Cómo podemos ayudarle
Los métodos tradicionales de investigación de mercado se están convirtiendo rápidamente en una táctica de marketing obsoleta. Para estar siempre un paso por delante de sus clientes, es necesario disponer de información inmediata sobre ellos.
Los datos de sus compradores y consumidores deben suministrarse con un volumen suficiente para identificar fácilmente patrones y tendencias en los datos cuantitativos y cualitativos. Pero los datos por sí solos no bastan para impulsar su negocio hacia el éxito. La clave para maximizar el rendimiento de su inversión es la información, o más concretamente, la información práctica obtenida a partir de la recopilación de datos. Sin información, los datos son sólo... datos.
En Premise entendemos que el tiempo es oro, y hemos creado nuestro sólido mercado global pensando en la velocidad y el volumen. Con una red de colaboradores verificados en más de 100 países, podemos crear una red casi instantáneamente, aprovechar nuestra red existente de colaboradores o asociarnos con nuestros clientes para crear una red privada de encuestados que proporcione los datos que necesita, cuando los necesita.
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