Cómo detectar y evitar las estanterías vacías y no volver a perder un cliente
La falta de existencias (OOS) es un problema común para empresas de todos los tamaños. Pueden producirse por varias razones, como una previsión de inventario inexacta, interrupciones en la cadena de suministro o una mala gestión de las estanterías. Cualquiera que sea la causa, los OOS pueden afectar significativamente a la cuenta de resultados, perjudicando la satisfacción del cliente, los costes operativos y las oportunidades de crecimiento.
Para adelantarse al OOS en la tienda, considere la posibilidad de tomar estas medidas críticas:
Detectar la falta de existencias en las tiendas casi en tiempo real
Una oportunidad de distribución clave puede quedar inutilizada por el OOS, pero la información en tienda puede ayudarle a combatir este problema. Supervise los datos de falta de existencias en la tienda y conviértalos rápidamente en elementos de acción para los distribuidores y los equipos de ventas, garantizando que sus productos vuelvan a las estanterías y estén disponibles para los consumidores en el momento oportuno.
Identificar las tendencias emergentes en las zonas locales
La demanda de los consumidores por encima de la oferta puede provocar a menudo un problema generalizado de falta de existencias.
Aproveche la innovadora inteligencia de ejecución en tienda para obtener información en tiempo real sobre las tendencias agregadas a las que se enfrentan las zonas. Detecte una oleada de OOS antes de que se produzca ajustando su oferta o redirigiendo el inventario a geografías de alta demanda.
Investigar problemas recurrentes
Evalúe el OOS a lo largo del tiempo utilizando la información de la tienda. Si en un establecimiento se agota constantemente un producto del que hay mucho inventario, es una excelente oportunidad para aumentar el tamaño de su pedido habitual y, por tanto, el valor de esa cuenta para su negocio.
Productos de la competencia
Detectar la falta de existencias de marcas clave de la competencia es una oportunidad para vender sus propios productos en su lugar. Aplicar estos métodos basados en datos para detectar las roturas de stock de sus competidores puede ayudarle a ganar cuota de mercado y aumentar la credibilidad de la marca entre los minoristas.
La información en tienda moderna proporciona rápidamente datos específicos de la tienda, lo que le da una idea de qué productos y ubicaciones están experimentando OOS. Esta información permite adoptar un enfoque basado en datos para las estrategias empresariales que pueden mitigar y, en última instancia, evitar la falta de existencias en el futuro.