Su estrategia de marketing para compradores es probablemente una colaboración entre los equipos de marketing y ventas con una amplia asignación de recursos y cubos de sangre, sudor y lágrimas.
¿Cómo saber exactamente qué estrategias para el comprador han cerrado la venta, qué estrategias no han supuesto apenas diferencia para el comprador y qué estrategias están llevando a los compradores a la competencia? Respuesta rápida: necesita medir y analizar su estrategia de marketing para compradores a nivel micro, recopilando suficientes comentarios de los consumidores en todos los puntos del recorrido del cliente.
¿Qué es el "Shopper Marketing"?
Antes de profundizar en cómo medir exactamente su estrategia deshopper marketing, queremos definir primero "Shopper Marketing".
El marketing de compras se centra por completo en el recorrido del comprador, desde la consideración hasta el punto de venta (POS), con el propósito específico de crear una compulsión a comprar su producto por encima de la competencia en el punto de venta. Las preferencias y los hábitos de los compradores son de especial interés para los especialistas en marketing de compras, que tratan de "piratear" el comportamiento de los consumidores para ganar cuota de mercado y aumentar las ventas.
Tácticas de marketing para compradores
Las tácticas de marketing para compradores son muy variadas y a menudo se solapan con diversas tácticas de marketing y ventas. Aunque el marketing para compradores y el marketing para minoristas puedan parecer redundantes, el marketing para minoristas se centra en la experiencia general del comprador con la marca, mientras que las tácticas de marketing para compradores impulsan al comprador a añadir el producto a su carrito y pasar por caja.
Imagínate esto: son casi las 8 de la tarde y acabas de darte cuenta de que esta misma mañana has cogido tu última ración de café en grano. Corres al supermercado y entras en el pasillo del café. Te quedas mirando las infinitas opciones de café en grano. La mayoría de los precios son comparables. ¿Qué marca eliges? ¿Por qué? Es en ese momento cuando el marketing de compras se pone en marcha. Puede que usted no sea consciente de ello, pero los especialistas en marketing de compras han puesto en práctica un sinfín de tácticas para ganar la venta.
Las tácticas de marketing para compradores incluyen, entre otras:
- Expositores en las tiendas
- Material publicitario o señalización con una CTA distintiva
- Aromas
- Iluminación o ambiente
- Planogramas
Cómo medir su estrategia de marketing para compradores
Hemos establecido por qué medir su estrategia de marketing para compradores es imprescindible para el éxito general de su plan de marketing. Pero, ¿cómo se mide el éxito? Yendo directamente a la fuente: el comprador.
Llevar a cabo análisis de opiniones y encuestas en su mercado objetivo y realizar auditorías periódicas de los comercios minoristas le ayudará a supervisar y medir el éxito de su estrategia de marketing para compradores.
Sentimiento y encuestas
Dado que el shopper marketing se centra en gran medida en el comportamiento y las preferencias de los compradores, las opiniones y las encuestas son una forma increíblemente eficaz de medir la eficacia de su estrategia de shopper marketing. ¿Qué marcas eligen los compradores en la tienda o en Internet? ¿Qué opinan de su marca? ¿Qué les parecería el expositor XYZ si lo vieran en la tienda?
Las encuestas pueden recopilar datos cualitativos y cuantitativos de la segmentación de su mercado objetivo, reuniendo información práctica sobre el comportamiento y los hábitos de los consumidores. Las encuestas pueden ser tan amplias o específicas como mejor se adapten a sus necesidades. Si desea medir la eficacia de una campaña concreta, puede utilizar una encuesta. Si quiere medir el sentimiento general de su marca y de la competencia, puede utilizar una encuesta.
Auditoría Minorista
Las auditorías periódicas de los comercios minoristas son una excelente forma de supervisar su estrategia de marketing para compradores y medir el éxito o el fracaso general de su plan.
Una auditoría de punto de venta es una evaluación de los datos de la tienda, incluidos el stock, el cumplimiento del planograma, el merchandising y cualquier otra ejecución en tienda. Una auditoría minorista sólida puede proporcionar datos clave sobre la experiencia del comprador y supervisar el cumplimiento de las tácticas de marketing para compradores según lo solicitado por su marca.
Las auditorías minoristas analizan la experiencia del comprador en la tienda. Los datos recogidos en una auditoría de tiendas pueden incluir el compromiso con sus productos, el compromiso con los productos de la competencia y la rapidez con la que el comprador puede identificar sus productos en el lineal. Las auditorías minoristas también pueden informar a su marca de si los vendedores de la tienda le ayudaron durante el proceso de compra, si hubo problemas de OOS o escasez en los estantes y de la eficacia de las distintas tácticas de marketing para el comprador en el proceso de compra.
Cómo recopilar rápidamente datos de marketing de compras
La distribución tradicional de encuestas y las auditorías generalizadas de los comercios minoristas solían ser tareas desalentadoras pero necesarias. En el pasado, una encuesta distribuida de forma masiva tardaba meses en ejecutarse, analizarse y proporcionar información; las auditorías de los comercios minoristas solían seguir un calendario similar, si no más largo.
Los datos están más disponibles que nunca, y las recientes innovaciones en tecnología de crowdsourcing y trabajo por encargo han agilizado estos procesos. La distribución y el análisis de las encuestas tardan días o semanas en función de la segmentación, y las auditorías minoristas son realizadas en tiempo real por compradores imparciales de su mercado objetivo. Se acabaron las esperas para obtener resultados.
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