Como parte del reto BetterTogether, también conocido como JuntosEsMejor, Premise Data recopila información de cuatro estados diferentes de Venezuela (Caracas, Miranda, Zulia y Táchira). El objetivo es proporcionar información en tiempo real sobre necesidades y servicios básicos a las ONG con sede en Venezuela para crear una imagen operativa común que les permita planificar y orientar los recursos con mayor eficacia. Esto es tanto más importante cuanto que el actual clima político hace cada vez más difícil que las organizaciones de ayuda locales e internacionales recojan por sí mismas este tipo de información.
Además de proporcionar información a nuestras organizaciones asociadas, también queríamos entender qué efecto estaba teniendo Premise en la vida de nuestros contribuyentes. En los últimos 6 meses, unos 3.600 venezolanos (alrededor del 40% de nuestros contribuyentes en Venezuela) han participado en tareas relacionadas con el reto en Miranda, Táchira, Zulia y Distrito Capital.
El 5 de agosto de 2020 lanzamos una encuesta de impacto para conocer mejor cómo utilizaban la aplicación los usuarios y los ingresos que obtenían a través de la plataforma. Hasta la fecha, hemos recibido 1.455 respuestas en los cuatro estados que participan actualmente en el proyecto, con una proporción de género del 50/50 entre los encuestados.
Utilizar las premisas para explorar y aprender sobre temas comunitarios y locales
Premise no sólo recoge opiniones, sino que también pide a los participantes que exploren sus comunidades e informen sobre aspectos concretos de ellas. Por ejemplo, en el reto, una de las tareas pide a los participantes que informen sobre las fuentes públicas de agua. Para completar la tarea, los colaboradores se aventuran en la comunidad, encuentran una fuente de agua pública, hacen una foto y la geolocalizan. También responden a algunas preguntas sobre el elemento concreto que han encontrado. La Encuesta de Impacto proporcionó información sobre lo que la gente siente por su comunidad después de completar estas tareas. En general, los resultados indican que es una experiencia positiva para nuestros usuarios y sirve como herramienta de aprendizaje sobre los problemas de su comunidad.
- Alrededor del 23% respondieron que han participado activamente en las tareas de identificación y notificación de las fuentes públicas de agua de su comunidad.
- Al menos el 12% identificó una fuente pública de agua que puede salvarles la vida en caso de escasez de agua en su comunidad.
- Alrededor del 20% han informado de la ubicación de mercados de alimentos y tiendas de comestibles.
- Alrededor del 10% ha identificado farmacias, centros sanitarios, gasolineras y otros aspectos críticos para su comunidad, como torres de electricidad.
Además, algunas de las respuestas de texto abierto aportaron interesantes datos cualitativos sobre la forma en que los contribuyentes sienten que están aprendiendo más sobre su comunidad:
"He respondido a las encuestas y al mismo tiempo he aprendido mucho sobre COVID-19" - Colaboradora de la zona metropolitana del Distrito Capital (26-35 años)
"He aprendido nuevos caminos y senderos dentro de mi comunidad" - Colaborador masculino de la zona rural de Zulia (16-25 años)
Premise redujo significativamente el número de tareas en las que se pedía a los usuarios que salieran de sus casas durante la pandemia COVID-19 para cumplir los mandatos locales que exigían distanciamiento social. De hecho, el 79% de los encuestados afirmó haber realizado principalmente tareas de encuesta durante los últimos seis meses. Sin embargo, el 68% de los usuarios ha utilizado más la aplicación durante la pandemia COVID-19 debido a la reducción de las actividades fuera de casa.
Implicar a la comunidad con Premise
Un aspecto clave que identificamos previamente en las encuestas generales del reto es el cambio positivo en el nivel de compromiso de los contribuyentes en Venezuela (más usuarios respondiendo con más frecuencia a las tareas y encuestas recurrentes). Como resultado, queríamos entender si hay una razón particular detrás de la aceleración en la tasa de respuesta. La encuesta exploró los sentimientos en torno a "sentirse escuchado" y "Premise como herramienta para un impacto positivo en la comunidad". Dos percepciones clave:
- Premise permite a los usuarios hacer oír su voz y su opinión sobre los problemas de su comunidad (77% de acuerdo o muy de acuerdo).
- Los locales han tenido un impacto positivo en sus comunidades (72% de acuerdo o muy de acuerdo).
Algunas citas de las respuestas cualitativas incluyen comentarios que apoyan esta conclusión:
"He aprendido que puedo tener un impacto en mi comunidad a través de Premise" - Colaborador masculino del centro de Zulia (36-45 años)
Aprendimos que una vez que un colaborador comprende las ventajas de participar en Premise, suele recomendar la aplicación a amigos y familiares. Descubrimos que muchos de nuestros colaboradores que utilizan la aplicación la conocieron gracias al boca a boca.
- El 76% de los usuarios ha invitado a un familiar o amigo a utilizar Premise.
- El 44% ha oído hablar de Premise por el boca a boca.
Ingresos adicionales e inclusión financiera a través de los locales
Los colaboradores reciben un incentivo económico por cada tarea completada y aceptada a través de la aplicación Premise. Los venezolanos están encontrando en Premise no sólo una manera de aportar sus opiniones y enriquecer sus conocimientos sobre su comunidad, sino también una nueva forma de complementar sus ingresos y apoyar sus medios de subsistencia. Los resultados de la encuesta mostraron que:
- El 84% afirma que Premise es "algo o muy importante" para sus ingresos semanales.
- El 64% ha dicho que Premise es aún más importante durante COVID.
- El 74% afirma que es "difícil o muy difícil" encontrar empleo en su zona.
- El 33% de los contribuyentes utiliza sus ingresos del local en bienes y servicios que necesita de inmediato, como alimentos, electricidad y combustible, mientras que el26% lo destina principalmente a su familia y el 22% a su futuro (como ahorrar para un acontecimiento importante de la vida o una emergencia).
- El 60% afirma que no hay otras oportunidades de trabajo por encargo en su comunidad y el 30% que existen empleos por encargo, pero son muy pocos.
Los comentarios de la sección cualitativa de la encuesta mencionan cómo Premise ha repercutido positivamente en los medios de subsistencia de varios colaboradores.
"Percibo Premiso como una experiencia muy positiva, me ha dado un pequeño ingreso y esperanza" - Colaboradora de Zulia periurbano (16-25 años).
"Mi opinión cuenta y el dinero que recibí me lo gasté en comida" - Colaboradora del área metropolitana de Miranda (26-35 años)
"Pude comprar medicinas gracias a los ingresos de la aplicación" - Colaborador de Distrito Capital (36-45 años)
Debido a las diferentes opciones de pago que ofrece la aplicación Premise, muchos venezolanos también están aprendiendo sobre nuevos proveedores de pago y están aumentando sus conocimientos financieros. Un claro ejemplo es el número de contribuyentes que informan de que están aprendiendo sobre criptomonedas y tendencias de precios y volatilidad dentro de sus comunidades.60% nunca había utilizado criptomoneda antes de usar nuestra app
Trabajamos continuamente para comprender las experiencias de nuestra red de colaboradores y cómo su participación en la aplicación se traduce en resultados positivos para ellos y sus comunidades.
Si desea obtener más información sobre cómo Premise puede ayudarle a recopilar los datos que necesita, no dude en ponerse en contacto con [email protected].
Premise fue seleccionada como beneficiaria de una subvención para ayudar a aportar soluciones innovadoras a la crisis humanitaria agravada por el COVID-19 en Venezuela, en el marco delDesafío JuntosEsMejor, financiado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Actualmente colaboramos con expertos internacionales en gestión de la información en el espacio humanitario, así como con Code for Venezuela, una organización tecnológica sin ánimo de lucro formada por la diáspora venezolana y centrada en resolver las necesidades más acuciantes de Venezuela. Nuestro objetivo es recopilar datos actualizados para las organizaciones no gubernamentales internacionales y nacionales que les ayuden a tomar decisiones más informadas y a prestar mejores servicios básicos a los venezolanos. Seguiremos compartiendo más datos e historias sobre nuestro trabajo en este proyecto.