Como parte do Desafio BetterTogether, também conhecido como JuntosEsMejor, a Premise Data recolhe informações de quatro estados diferentes da Venezuela (Caracas, Miranda, Zulia e Tachira). O objetivo é fornecer informações em tempo real sobre as necessidades e os serviços básicos às ONG sediadas na Venezuela, a fim de criar um quadro operacional comum para planear e orientar os recursos de forma mais eficaz. Isto é tanto mais importante quanto o atual clima político torna cada vez mais difícil para as organizações de ajuda locais e internacionais recolherem elas próprias este tipo de informação.
Além de fornecer informações às nossas organizações parceiras, também queríamos entender o efeito que a Premise estava tendo na vida dos nossos colaboradores. Nos últimos 6 meses, cerca de 3.600 venezuelanos (cerca de 40% dos nossos colaboradores na Venezuela) participaram em tarefas relacionadas com o desafio em Miranda, Tachira, Zulia e Distrito Capital.
Em 5 de agosto de 2020, lançámos um inquérito de impacto para obter melhores informações sobre a forma como os utilizadores utilizaram a aplicação e os ganhos que obtiveram através da plataforma. Até à data, recebemos 1.455 respostas nos quatro estados que participam atualmente no projeto, com uma divisão de 50/50 entre os inquiridos.
Utilizar a Premise para explorar e aprender sobre questões comunitárias e locais
A Premise não só recolhe sentimentos, como também pede aos colaboradores que explorem as suas comunidades e relatem aspectos específicos das mesmas. Por exemplo, no desafio, uma das tarefas pede aos colaboradores que informem sobre fontes de água públicas. Para completar a tarefa, os colaboradores aventuram-se na comunidade, encontram uma fonte de água pública, tiram uma fotografia e localizam-na geograficamente. Respondem também a algumas perguntas sobre o item específico que encontraram. O inquérito de impacto forneceu informações sobre a forma como as pessoas se sentem em relação à sua comunidade depois de concluírem estas tarefas. Em geral, os resultados indicam que é uma experiência positiva para os nossos utilizadores e que serve como ferramenta de aprendizagem sobre os problemas da sua comunidade.
- Cerca de 23% responderam que participaram ativamente nas tarefas de identificação e comunicação de fontes de água pública na sua comunidade.
- Pelo menos 12% identificaram uma fonte de água pública que pode salvar a vida em caso de falta de água na sua comunidade.
- Cerca de 20% comunicaram a localização de mercados alimentares e mercearias.
- Cerca de 10% identificaram farmácias, estabelecimentos de saúde, estações de serviço e outros aspectos críticos para a sua comunidade, como torres de eletricidade.
Além disso, algumas das respostas de texto aberto forneceram informações qualitativas interessantes sobre a forma como os colaboradores sentem que estão a aprender mais sobre a sua comunidade:
"Respondi a inquéritos e, ao mesmo tempo, aprendi muito sobre a COVID-19" - Colaboradora da área metropolitana de Distrito Capital (26-35 anos)
"Aprendi novas estradas e caminhos na minha comunidade" - Colaborador do sexo masculino da zona rural de Zulia (16-25 anos)
A Premise reduziu significativamente o número de tarefas que exigiam que os utilizadores se aventurassem fora de casa durante a pandemia de COVID-19 para cumprir os mandatos locais que exigem o distanciamento social. De facto, 79% dos inquiridos afirmaram que concluíram principalmente tarefas de inquérito durante os últimos seis meses. No entanto, 68% dos utilizadores têm utilizado mais a aplicação durante a pandemia de COVID-19 devido à redução das actividades fora de casa.
Envolver a comunidade com a Premise
Um aspeto fundamental que identificámos anteriormente a partir dos inquéritos globais para o desafio é a mudança positiva no nível de envolvimento dos colaboradores na Venezuela (mais utilizadores respondem mais frequentemente a tarefas e inquéritos recorrentes). Como resultado, queríamos entender se há uma razão específica por trás da aceleração na taxa de resposta. O inquérito explorou os sentimentos em torno de "sentir-se ouvido" e "a Premise como uma ferramenta para um impacto positivo na comunidade". Duas percepções fundamentais:
- A Premise permite que os utilizadores façam ouvir as suas vozes e opiniões sobre questões da sua comunidade (77% concordaram ou concordaram fortemente).
- A Premise teve um impacto positivo nas suas comunidades (72% concordaram ou concordaram fortemente).
Algumas citações das respostas qualitativas incluem comentários que apoiam esta conclusão:
"Aprendi que posso ter um impacto na minha comunidade através da Premise" - Colaborador do sexo masculino do centro da cidade de Zulia (36-45 anos)
Aprendemos que quando um contribuinte compreende os benefícios de participar na Premise, normalmente recomenda a aplicação a amigos e familiares. Descobrimos que muitos dos nossos colaboradores que utilizam a aplicação souberam da aplicação através do boca-a-boca.
- 76% dos utilizadores convidaram um familiar ou amigo para utilizar a Premise.
- 44% ouviram falar da Premise através do boca a boca.
Proporcionar rendimentos adicionais e inclusão financeira através das instalações
Os colaboradores recebem um incentivo financeiro por cada tarefa concluída e aceite através da aplicação Premise. Os venezuelanos estão a encontrar na Premise não só uma forma de dar as suas opiniões e enriquecer os seus conhecimentos sobre a sua comunidade, mas também uma nova forma de complementar o seu rendimento e apoiar os seus meios de subsistência. Os resultados da pesquisa mostraram que:
- 84% afirmaram que a Premise é "um pouco ou muito importante" para os seus rendimentos semanais.
- 64% afirmaram que a premissa é ainda mais importante durante a COVID.
- 74% afirmaram que é "difícil ou muito difícil" encontrar emprego na sua zona.
- 33% dos contribuintes utilizam os seus rendimentos da Premise em bens e serviços de que necessitam imediatamente, tais como alimentos, eletricidade e combustível, enquanto 26% gastam-nos principalmente com as suas famílias e 22% gastam-nos no seu futuro (como poupar para um acontecimento importante da vida ou uma emergência).
- 60% disseram que não existem outras oportunidades de trabalho temporário na sua comunidade e 30% disseram que existem empregos temporários, mas são muito poucos.
Os comentários na secção qualitativa do inquérito mencionam como a Premise teve um impacto positivo nos meios de subsistência de vários colaboradores.
"Considero a Premise uma experiência muito positiva, pois deu-me um pequeno rendimento e esperança" - Colaboradora da zona periurbana de Zulia (16-25 anos)
"A minha opinião conta e o dinheiro que recebi gastei-o em comida" - Colaboradora da área metropolitana de Miranda (26-35 anos)
"Consegui comprar alguns medicamentos graças aos rendimentos da aplicação" - Colaborador do Distrito Capital (36-45 anos)
Devido às diferentes opções de pagamento que a aplicação Premise oferece, muitos venezuelanos também estão a aprender sobre novos provedores de pagamento e estão a aumentar a sua literacia financeira. Um exemplo claro é o número de colaboradores que relatam que estão aprendendo sobre criptomoedas e tendências de preços e volatilidade dentro de suas comunidades.60% nunca tinham usado criptomoeda antes de usar nosso aplicativo
Estamos continuamente a trabalhar para compreender as experiências da nossa rede de colaboradores e a forma como o seu envolvimento na aplicação se traduz em resultados positivos para eles próprios e para as suas comunidades.
Se pretender saber mais sobre como a Premise pode ajudá-lo a recolher os dados de que necessita, não hesite em contactar-nos através de [email protected].
A Premise foi selecionada como beneficiária de uma subvenção para ajudar a fornecer soluções inovadoras para a crise humanitária agravada pela COVID-19 na Venezuela, no âmbito doDesafio JuntosEsMejor, financiado pela Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional (USAID) e pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)
Atualmente, estamos a colaborar com especialistas internacionais em gestão da informação no espaço humanitário, bem como com a Code for Venezuela, uma organização tecnológica sem fins lucrativos formada pela diáspora venezuelana, centrada na resolução das necessidades mais prementes da Venezuela. O nosso objetivo é recolher dados actualizados para organizações não governamentais internacionais e nacionais que as ajudem a tomar decisões mais informadas e a prestar melhores serviços básicos aos venezuelanos. Continuaremos a partilhar mais informações e histórias sobre o nosso trabalho neste projeto.