Desafio
A atividade de monitorização e avaliação do IBTCI para a Tunísia e a Líbia (METAL) prestou assistência técnica em apoio às metas estratégicas e aos objectivos de desenvolvimento da USAID na Tunísia e na Líbia, ajudando os seus esforços a adquirir e aplicar conhecimentos derivados da monitorização e avaliação. Em julho de 2020, a IBTCI/METAL precisou de avaliar as actividades da USAID/Tunísia relacionadas com a COVID-19 - incluindo uma campanha nacional nos meios de comunicação social para educar o público sobre as medidas de proteção contra a COVID-19 e uma linha direta que presta serviços de aconselhamento a indivíduos que enfrentam desafios relacionados com a COVID-19 - para medir a exposição durante a campanha e avaliar a eficácia da campanha.
Solução
A Premise envolveu a sua rede de colaboradores de dados nas 24 províncias da Tunísia para preencher vários inquéritos sobre a COVID-19 através da aplicação para smartphone da Premise. Os questionários dos inquéritos foram concebidos para avaliar a exposição e a intenção de mudança de comportamento como resultado de campanhas de mensagens específicas, bem como o conhecimento da linha direta pública. Foi pedido aos colaboradores que informassem sobre:
- Sensibilização e eficácia de certas redes sociais/influenciadores e outras campanhas de serviço público relacionadas com a COVID-19
- Envolvimento em comportamentos preventivos contra a COVID-19
- Sentimento em relação à vacina contra a COVID-19
- Sensibilização e utilização da linha direta COVID-19 disponível em toda a Tunísia
Foram recolhidas duas rondas de dados ao longo de seis meses, a fim de observar as alterações ao longo do tempo relativamente ao comportamento e à sensibilização para a COVID-19, bem como para detetar rapidamente se as campanhas precisavam de ser ajustadas a meio da implementação. Foi recolhido um total de 1.632 respostas durante cada ronda de recolha de dados para garantir uma amostra representativa a nível nacional.
Conclusões
As respostas dos contribuintes dos inquéritos sobre a COVID-19 forneceram informações valiosas à equipa METAL enquanto trabalhavam para avaliar as actividades da USAID Tunísia relacionadas com a COVID-19. Por exemplo, os resultados mostraram que as mensagens de sensibilização pública sobre a COVID-19 tiveram o maior alcance através da televisão e da Internet, no entanto, as redes sociais tiveram o maior impacto em termos de mudança de comportamento. Foi também determinado que as celebridades e os influenciadores têm um efeito positivo na recetividade das mensagens. As respostas também mostraram que, embora o uso de máscaras tenha diminuído drasticamente entre a primeira e a segunda ronda de recolha de dados, a probabilidade de receber a vacina aumentou, mostrando uma mudança nos comportamentos de proteção entre a população em geral. O tipo e o local de origem da vacina também influenciaram os sentimentos das pessoas em relação à sua receção.
"Algumas das conclusões mais marcantes dos inquéritos foram o elevado nível de sensibilização para a programação apoiada pela USAID, as mudanças no uso de máscaras e as atitudes em relação às vacinas ao longo do tempo, bem como a sensibilização e utilização da linha direta." - Relatório de Toda a Atividade do METAL
Implicações
Munida destas observações, a IBTCI/METAL foi capaz de
- Compreender os meios e os mensageiros mais eficazes para comunicar informações de sensibilização para a COVID-19 e avaliar o alcance da campanha.
- Obter informações sobre as diferenças no conhecimento e na perceção da COVID-19 por província, género e geografia, para uma compreensão mais matizada das áreas de incidência.
- Tomar consciência do estado de preparação para a vacinação em todo o país e preparar-se para os possíveis impactos da desinformação, monitorizando as mudanças de atitudes, comportamentos e normas dos meios de comunicação social ao longo do tempo.
- Detetar rapidamente quaisquer ajustamentos necessários às campanhas a meio da implementação, a fim de aumentar a confiança do público na imunização.