Tipos de sesgo
Sesgo de aquiescencia (sesgo de acuerdo)
Puede que lo conozcas como "sesgo de amabilidad" o "decir sí". El sesgo de aquiescencia se produce cuando un encuestado está de acuerdo con todos los aspectos de una encuesta o entrevista, independientemente de que coincidan con su opinión personal.
Existen diversos factores que pueden provocar este comportamiento en los participantes en la investigación. Algunos individuos tienen personalidades aquiescentes y diversos factores, como la educación, pueden influir en la tendencia de un encuestado al sesgo de aquiescencia.
El aquiescenciamiento también puede parecer una salida fácil cuando los encuestados se cansan de la encuesta. Para reducir la fatiga de la encuesta, es clave que las preguntas sean concisas y vayan al grano. Además, es importante excluir cualquier pregunta de la encuesta que no esté directamente relacionada con la pregunta de investigación para que sea lo más breve posible para el encuestado. Otra forma de limitar esta situación es reducir las preguntas del estilo sí/no y sustituirlas por opciones que permitan al encuestado expresar su opinión genuina.
Sesgo de deseabilidad social
Este sesgo se produce cuando el encuestado responde a las preguntas no basándose en sus verdaderas opiniones, sino en cómo cree que los demás verán sus respuestas para que sean aceptadas y gusten. Es más probable que la gente responda de forma inexacta sobre temas personales o delicados, que es cuando garantizar al encuestado que dar respuestas socialmente indeseables es aceptable. Además, garantizar que los encuestados sepan que su información será confidencial puede ayudar a que respondan con sinceridad.
Otra forma de evitar el sesgo de deseabilidad social es mediante el interrogatorio indirecto, que puede realizarse preguntando qué puede pensar el tercero y cómo se comportará. Esto permite a la persona proyectar su pensamiento en los demás al tiempo que ofrece respuestas sinceras. Además, la validación de las respuestas con otros conjuntos de datos puede ayudar a proporcionar confianza en la información recopilada.
Ser transparente sobre el uso de los datos y permitir el anonimato de los encuestados también puede aumentar la probabilidad de que éstos den su verdadera opinión.
Sesgo de confirmación
Uno de los tipos de sesgo más comunes y generalizados en la investigación es el sesgo de confirmaciónque es la tendencia de las personas a creer o favorecer la información que apoya sus creencias o hipótesis. Esto puede ocurrir cuando las personas sopesan más las pruebas que confirman sus opiniones que las que las refutan y también cuando recuerdan información de forma selectiva.
La mayoría de las personas muestran cierta tendencia al sesgo de confirmación, ya que es la forma en que solemos filtrar y clasificar la información. Debido a este sesgo, a menudo puede llevar a centrarse sólo en una hipótesis a la vez. Para resolver este problema, los investigadores deben reevaluar la información de los encuestados y cuestionar constantemente las hipótesis y suposiciones preexistentes.
Sesgo de muestreo
En la mayoría de las investigaciones, el objetivo es recopilar datos de los miembros del público sobre los que se intenta obtener información. El sesgo de muestreo se produce cuando sólo se recoge información de un grupo específico (aunque a veces los investigadores exigen recoger datos de un subconjunto de la población) y se dejan fuera los datos de individuos que son importantes para la muestra.
Examinar el diseño de la investigación y los métodos de recogida de datos puede ayudarle a asegurarse de que recoge datos de su población objetivo.
Sesgo en el orden de las preguntas
El orden en que los encuestados responden a las preguntas puede sesgar sus respuestas. Diferentes palabras o preguntas pueden alimentar los pensamientos y sentimientos de los encuestados e influir en su reacción a preguntas posteriores. Aunque puede ser difícil evitar todos los casos de sesgo de orden, hacer preguntas generales antes de las preguntas específicas y revisar el orden de las preguntas puede ayudar a limitar el impacto de este sesgo.
Debe empezar un cuestionario con preguntas fáciles que no sean amenazadoras. Luego, hacia el final de la encuesta, añada cuestiones más amenazadoras o delicadas.
Conclusión
Es casi imposible eliminar todos los sesgos de la investigación, pero concentrarse en diseñar estudios de investigación de alta calidad es una forma de limitar los sesgos en el proceso de investigación.
Consulte nuestra entrada de blog, 7 consejos para diseñar una buena encuestapara obtener más consejos prácticos que le ayudarán a diseñar una encuesta eficaz.
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