Tipos de preconceitos
Viés de aquiescência (Viés de concordância)
Talvez o conheça como "viés de simpatia" ou "dizer sim". Viés de aquiescência ocorre quando um inquirido concorda com todos os aspectos de um inquérito ou entrevista, independentemente de corresponderem à sua opinião pessoal.
Há uma variedade de factores diferentes que podem causar este comportamento nos participantes na investigação. Alguns indivíduos têm personalidades aquiescentes e vários factores, como a educação, podem afetar a tendência de um inquirido para o enviesamento de aquiescência.
O questiona?rio tambe?m pode parecer uma sa?da fa?cil quando os questionados se cansam do questiona?rio. Para reduzir a fadiga do questionário, é fundamental que as questões sejam concisas e diretas. Além disso, é importante excluir quaisquer questões de questionário que não estejam diretamente relacionadas à questão de pesquisa para torná-lo o mais curto possível para o questionado. Outra maneira de limitar esse cenário é reduzir as questões do tipo sim/não e substituí-las por opções que permitam ao questionado expressar sua opinião genuína.
Viés de Desejabilidade Social
Este preconceito acontece quando o inquirido responde às perguntas não com base nas suas opiniões verdadeiras, mas na forma como acredita que os outros verão as suas respostas para serem aceites e apreciadas. É mais provável que as pessoas respondam de forma incorrecta sobre tópicos pessoais ou sensíveis, o que significa que é aceitável garantir ao inquirido que as respostas socialmente indesejáveis são aceitáveis. Além disso, garantir que os inquiridos saibam que as suas informações permanecerão confidenciais pode ajudar a que os inquiridos respondam honestamente.
Outra forma de evitar o enviesamento da desejabilidade social é através do questionamento indireto, que pode ser feito perguntando o que o terceiro pode pensar e como se vai comportar. Isto permite que um indivíduo projecte o seu pensamento nos outros enquanto dá respostas honestas. Além disso, a validação das respostas com outros conjuntos de dados pode ajudar a dar confiança às informações recolhidas.
Ser transparente quanto à utilização dos dados e permitir o anonimato dos inquiridos também pode aumentar a probabilidade de um inquirido dar a sua verdadeira opinião.
Viés de confirmação
Um dos tipos mais comuns e generalizados de enviesamento na investigação é viés de confirmaçãoque é a tendência das pessoas para acreditarem ou favorecerem informações que apoiam as suas crenças ou hipóteses. Isto pode acontecer quando as pessoas pesam mais as provas que confirmam as suas opiniões do que as que as refutam e também quando se recordam seletivamente de informações.
A maioria das pessoas apresenta uma certa tendência para o enviesamento de confirmação, uma vez que é assim que filtramos e classificamos a informação. Devido a este enviesamento, pode muitas vezes levar a que nos concentremos apenas numa hipótese de cada vez. Para resolver este problema, os investigadores têm de reavaliar a informação dos inquiridos e desafiar constantemente as hipóteses e suposições pré-existentes.
Viés de amostragem
Na maior parte da investigação, o objetivo é recolher dados dos membros da audiência sobre os quais se está a tentar aprender. Viés de amostragem ocorre quando apenas se recolhem informações de um grupo específico (embora, por vezes, os investigadores exijam a recolha de dados de um subconjunto da população), deixando de fora os dados de indivíduos que são importantes para a amostra.
A análise da conceção da investigação e dos métodos de recolha de dados pode ajudá-lo a garantir a recolha de dados da sua população-alvo.
Viés de ordem das perguntas
A ordem pela qual os inquiridos respondem às perguntas pode causar enviesamento nas suas respostas. Palavras ou perguntas diferentes podem estimular os pensamentos e sentimentos dos inquiridos e afetar a forma como reagem às perguntas seguintes. Embora possa ser difícil evitar todos os casos de enviesamento da ordem, fazer perguntas gerais antes de perguntas específicas e rever a ordem das perguntas pode ajudar a limitar o impacto deste enviesamento.
Deve começar um questionário com perguntas fáceis que não sejam ameaçadoras. Depois, no final do inquérito, adicione questões mais ameaçadoras ou sensíveis.
Conclusão
É quase impossível eliminar todos os enviesamentos da investigação, mas concentrar-se na conceção de estudos de investigação de elevada qualidade é uma forma de limitar os enviesamentos no processo de investigação.
Veja a nossa publicação no blogue, 7 dicas para elaborar um ótimo questionáriopara obter mais dicas práticas para ajudá-lo a elaborar um questionário eficaz.
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