Entrevista en el blog de preguntas y respuestas: Kim Bruce, Directora Comercial
Háblenos de su trayectoria y de su viaje con Premise.
Mi carrera en tecnología y ventas dura ya más de un cuarto de siglo. Me inicié en MCI Telecommunications gestionando cuentas fundamentales de Silicon Valley. Allí descubrí mi pasión por fomentar relaciones significativas con los clientes e impulsar iniciativas de ventas estratégicas.
Mi trayectoria dio un giro significativo hacia la ciberseguridad y el cumplimiento normativo cuando me incorporé a Proofpoint. Como Director Global de Riesgo Digital y Cumplimiento, dirigí un equipo de ventas especializado que aumentó significativamente nuestros ingresos anuales. Este papel no solo perfeccionó mis habilidades para navegar por el complejo mundo del cumplimiento digital, sino que también subrayó la importancia de proteger los activos digitales en un mundo cada vez más conectado.
Todo eso me llevó al puesto de mis sueños en Premise. Como Chief Customer Officer, superviso nuestras iniciativas globales de ventas y atención al cliente, centrándome en Execution Intelligence Trackers y Rolling Retail Census. Este puesto ha sido una emocionante convergencia de liderar un equipo global, impulsar el crecimiento de las ventas estratégicas e interactuar con clientes innovadores.
Lo que realmente me ha cautivado de Premise es la colaboración con un equipo increíblemente diverso y con mucho talento. Juntos, estamos a la vanguardia de la redefinición de la inteligencia de datos en el comercio tradicional, elaborando soluciones que ofrecen información práctica. Este viaje con Premise es más que un puesto; es una exploración continua del potencial y una oportunidad apasionante para dar forma al futuro de la inteligencia de mercado a escala mundial.
¿Qué le entusiasma de Premise y del futuro de la empresa?
Premise se fundó para mejorar la toma de decisiones en todo el mundo. Nuestra misión es dotar a las organizaciones de datos fiables y completos que les permitan tomar decisiones estratégicas informadas con rapidez y confianza.
La empresa comenzó aprovechando el poder de los datos recogidos a través de una plataforma única e innovadora que agrega y analiza rápidamente grandes cantidades de información. Gracias a una tecnología innovadora, conectamos a las organizaciones que necesitan información local directamente con las personas que viven allí, sin intermediarios.
Esto se traduce en menores costes y plazos de entrega más rápidos. En los últimos años, también hemos empezado a centrarnos en el sector de consumo y hemos proporcionado a los principales fabricantes mundiales de bienes de consumo información detallada y práctica sobre la ejecución para maximizar el rendimiento de la inversión y las ventas de las promociones.
Ahora hemos adaptado nuestra oferta empresarial al sector del consumo. Podría hablarles todo el día de nuestras soluciones de Inteligencia de Ejecución, como los Rastreadores de Precios y Disponibilidad, y el Rolling Retail Census, pero lo esencial es que nuestro objetivo es tender un puente entre los que tienen mucha información y los que carecen de ella, proporcionando a nuestros clientes las herramientas que necesitan para conocer a fondo a sus consumidores y responder a la dinámica del mercado de forma oportuna y proactiva, especialmente en el espacio comercial tradicional.
¿Cuál es la pregunta más frecuente que le hacen los clientes potenciales?
La pregunta más habitual que nos hacemos es: "¿Cómo puede Premise garantizar la fiabilidad y exactitud de los datos?". Nuestra respuesta es polifacética. Hacemos grandes inversiones para aprovechar la tecnología avanzada, incluidos los controles automatizados de calidad y fraude impulsados por la IA y el aprendizaje automático, para verificar y validar los datos en tiempo real. Nuestra red mundial de colaboradores recibe una formación y una gestión rigurosas para garantizar la máxima calidad en la recopilación de datos, lo que nos permite ofrecer información práctica con total confianza. Además, nuestros expertos en el sector y científicos de datos colaboran con nuestros clientes para diseñar tareas que respondan a las preguntas fundamentales para resolver los retos. Gracias a estos enfoques, somos capaces de proporcionar información fiable, precisa y rápida para que nuestros clientes puedan tomar decisiones.
¿Cuál cree que es el actual espacio en blanco?
La industria está llena de oportunidades, especialmente en la integración de conocimientos rápidos y actualizados con el sector de bienes de consumo. Queremos expandirnos a áreas en las que los datos granulares y sobre el terreno pueden transformar los procesos de toma de decisiones, sobre todo en mercados emergentes y sectores desatendidos, como el comercio tradicional. Nuestro objetivo es aportar claridad a retos complejos y convertir los datos en una ventaja estratégica para nuestros clientes.
¿Cómo responde Premise a las necesidades del sector?
El problema más importante al que se enfrenta nuestro sector es la necesidad de disponer de datos rápidos y procesables. Sin embargo, el trabajo de campo es una tarea que requiere un gran número de recursos humanos, lo que implica la contratación, formación, incorporación, gestión y remuneración de los recopiladores de datos. El conjunto de estas tareas contribuye a que la investigación de campo cuantitativa y cualitativa sea lenta, costosa e inflexible. Ser capaz de obtener información sobre sus productos y los de sus competidores de una manera escalable, asequible y rápida será crucial para mantenerse a la vanguardia y tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa.
¿Cuáles cree que serán algunas de las tendencias del mercado en los próximos 3-5 años?
El comportamiento de los consumidores y la dinámica del mercado evolucionan con rapidez, por lo que es imprescindible adoptar un enfoque ágil y adaptable de la información y el análisis. Aprovechar la tecnología para discernir perspectivas y prever tendencias con prontitud será fundamental para mantener una ventaja competitiva.
Una tendencia que observamos tanto en el comercio moderno como en el tradicional es que las marcas necesitan información granular para ajustar su estrategia en las tiendas. Por ejemplo, los vecindarios están en constante cambio, con la aparición de nuevas tiendas y el cierre frecuente de las existentes. A nuestros clientes les resulta difícil ajustar sus estrategias sin disponer de información actualizada.
Imagínese disponer de una fuerza local con una presencia inigualable sobre el terreno, que le proporcione la información más reciente. Esto es precisamente lo que Premise ofrece a sus clientes. Nuestros colaboradores son los ojos y oídos de las marcas sobre el terreno en los principales centros urbanos para proporcionar información, tanto a nivel de SKU como de tienda. Como resultado, nuestros clientes pueden eliminar las conjeturas de sus equipos de ventas sobre el terreno e identificar oportunidades para aumentar las ventas y mejorar la visibilidad de los productos.