Las encuestas son una excelente forma de recopilar datos fiables y útiles. Pueden proporcionar información valiosa sobre casi cualquier tema. Cuando se crea una encuesta, siempre hay que pasar por varias rondas de ediciones y pruebas para asegurarse de que el diseño de la encuesta es el adecuado. Estos son algunos consejos que le ayudarán a diseñar su próxima encuesta:
- Asegúrese de que las preguntas son pertinentes para el tema principal y para otros temas del cuestionario. Compruebe que todas las preguntas están relacionadas con el tema principal y evite todas las preguntas innecesarias. Cada pregunta debe contrastarse con las demás para asegurarse de que no afecta a las demás. (Algunas preguntas podrían crear prejuicios respecto a otras).
- Evite las preguntas de doble sentido. Evite las preguntas en negativo, ya que pueden desconcertar a los encuestados.. Un ejemplo de pregunta doble es: "¿Cree que el gobierno debería aumentar su gasto en educación y defensa nacional en 2020?". El gasto en educación y defensa nacional debería separarse en dos preguntas diferentes.
- Evite las preguntas negativas. Evite las preguntas negativas. Confunden y frustran a los encuestados. He aquí un ejemplo de pregunta negativa: "¿Está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación: no se debería permitir fumar en espacios cerrados?". La opción "en desacuerdo" podría confundir a los encuestados. En su lugar, podría formular la afirmación "debería permitirse fumar en espacios cerrados". En este caso, tanto la opción "de acuerdo" como la opción "en desacuerdo" tienen significados claros.
- Evite las preguntas capciosas, cargadas o tendenciosas. Una pregunta cargada es aquella que contiene palabras con carga emocional. Una pregunta capciosa orienta al encuestado hacia una respuesta concreta. Una pregunta tendenciosa es la que hace hincapié en una de las respuestas por encima de las demás. He aquí un ejemplo de pregunta tendenciosa: "¿Está de acuerdo en que las empresas deberían hacer todo lo posible para reducir su huella de carbono?". Una forma mejor de formular esta pregunta sería: "¿Cree que las empresas deberían encontrar formas de reducir su huella de carbono?". Un ejemplo de pregunta tendenciosa es: "Comprar productos locales contribuye al bienestar de la economía estadounidense. ¿Prefiere comprar productos cultivados localmente a productos importados?
- Utilice un lenguaje sencillo y directo. Las preguntas largas pueden agobiar fácilmente a los encuestados. Lo ideal es que sean breves y concisas.
- Asegúrese de incluir todas las respuestas posibles. Si se utilizan preguntas cerradas, las respuestas deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes. En caso de duda, permita que los encuestados añadan información, normalmente redactada como "Otros______".
- Utilizar ítems sencillos para medir conceptos complejos. Utilice palabras comunes. Evita la jerga y los conceptos profesionales al redactar las preguntas. Puede triangular los ítems para introducir conceptos complejos y garantizar la fiabilidad. Esta estrategia debe utilizarse cuando se explora un concepto complejo. Una estrategia de triangulación consiste en presentar varias preguntas que exploran el mismo concepto, pero cada ítem está construido o redactado de forma diferente. Cuando se utiliza la triangulación, siempre es mejor incluir un ítem abierto antes de uno cerrado. Por último, compruebe siempre la coherencia y la fiabilidad.
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