Os inquéritos são uma excelente forma de recolher dados fiáveis e utilizáveis. Eles podem fornecer informações valiosas sobre praticamente qualquer assunto. Ao criar um questionário, deve sempre passar por algumas rodadas de edições e testes para garantir que o design do questionário seja adequado. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a elaborar seu próximo questionário:
- Certifica-te de que as perguntas são relevantes para o tópico principal e para outros tópicos do questionário. Verificar se todas as perguntas estão relacionadas com o tópico principal e evitar todas as perguntas desnecessárias. Cada pergunta deve ser comparada com as outras perguntas para garantir que não afecta as outras. (Algumas perguntas podem criar preconceitos em relação a outras perguntas).
- Evitar perguntas de duplo sentido. Evite perguntas negativas, pois podem confundir os inquiridos. Um exemplo de uma pergunta de duplo cano é: "Acha que o governo deve aumentar as suas despesas com a educação e a defesa nacional em 2020?" As despesas com a educação e a defesa nacional devem ser separadas em duas perguntas diferentes.
- Evitar perguntas negativas. Evite perguntas de carácter negativo. Estas confundem e frustram os inquiridos. Eis um exemplo de uma pergunta negativa: "Concorda ou discorda com a seguinte afirmação: não deve ser permitido fumar em espaços fechados." A opção "discordo" pode confundir os questionados. Em vez disso, pode formular a afirmação: "deve ser permitido fumar em espaços fechados". Neste caso, tanto a opção "concordo" como a opção "discordo" têm um significado direto.
- Evitar perguntas que induzam ao erro, carregadas ou tendenciosas. Uma pergunta carregada é aquela que contém palavras com carga emocional. Uma pergunta orientadora direcciona o inquirido para uma resposta específica. Uma pergunta tendenciosa é aquela que enfatiza uma das respostas em detrimento das outras. Aqui está um exemplo de uma pergunta direcionadora: "Concorda que as empresas devem fazer tudo o que puderem para reduzir a sua pegada de carbono?" Uma melhor forma de fazer esta pergunta em particular seria: "Acha que as empresas devem encontrar formas de reduzir a sua pegada de carbono?" Um exemplo de uma pergunta tendenciosa é: "A compra de produtos locais contribui para o bem-estar da economia americana. Prefere comprar produtos cultivados localmente a produtos importados?
- Utilize uma linguagem simples e direta. As perguntas longas podem facilmente sobrecarregar os inquiridos. O ideal é ser breve e conciso.
- Certifique-se de que são incluídas todas as respostas possíveis. Quando se utilizam perguntas fechadas, as respostas devem ser exaustivas e mutuamente exclusivas. Em caso de dúvida, permita que os inquiridos acrescentem informações, normalmente formuladas como "Outros______".
- Utilizar itens simples para medir conceitos complexos. Utilizar palavras comuns. Evite o jargão e os conceitos profissionais ao redigir as perguntas. É possível triangular itens para introduzir conceitos complexos e garantir a fiabilidade. Esta estratégia deve ser utilizada quando se está a explorar um conceito complexo. Uma estratégia de triangulação consiste em apresentar várias perguntas que exploram o mesmo conceito, mas cada item é construído ou redigido de forma diferente. Quando se utiliza a triangulação, é sempre melhor incluir um item de resposta aberta antes de um de resposta fechada. E, finalmente, teste sempre a consistência e a fiabilidade.
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