Continuamos nuestra serie de artículos sobre el personal mundial (que incluye a nuestros especialistas en apoyo a los países y directores nacionales) con Bash.
Nuestra plantilla global desempeña un papel enorme en nuestra capacidad para gestionar cientos de redes y miles de Colaboradores en todo el mundo. Le hicimos algunas preguntas a Bash para que puedas conocerlo a él y a su trabajo con Premise. Esto es lo que nos ha contado:
¿Dónde vive?
Vivo en el sur de Filipinas, en la Tierra de Promisión, concretamente en la única ciudad islámica del país: Marawi.
¿Cómo encontró Premise?
Justo después de dimitir de mi anterior empresa para proseguir mis estudios, buscaba otras formas de mantenerme para que mis padres no estuvieran preocupados por mí. En una ocasión, apareció un anuncio en mi teléfono diciéndome que podía ganar dinero simplemente respondiendo encuestas en línea, así que lo hice. Me dije: "Esta tiene que ser la última aplicación móvil que pruebe. Estoy cansado de que me estafen otras empresas falsas (LOL)". Las tareas son interesantes y me impresionó que en sólo dos días ya pudiera cobrar por el trabajo que había hecho. ¡Fue divertido!
¿Qué hace para Premise?
Como Country Support Specialist, me comunico a diario con los usuarios, junto con mis compañeros de CSS, para asegurarme de que se atienden todas sus preocupaciones. Además, trabajo duro para asegurarme de que nuestros Colaboradores conocen la verdadera buena reputación de la empresa en Filipinas.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando para Premise?
Llevo seis meses trabajando con Premise.
¿A qué se dedicaba antes de trabajar en Premise?
Trabajé como agente de un centro de llamadas durante dos años, unos meses en Teleperformance dando soporte a Time Warner Cable, una empresa estadounidense de televisión por cable, y en Teletech Pilipinas como especialista en soporte técnico de Verizon FiOs. También trabajé como especialista en atención al cliente durante casi un año en Convergys Philippines (ahora conocida como Concentrix) con la cuenta de Sprint; todas estas empresas están situadas en Cebú. También hago trabajos a tiempo parcial como tutora de gramática inglesa básica, matemáticas, corrección de textos, etc.
¿Cuál ha sido su experiencia con Premise?
¡Ha sido increíble! Con Premise, puedo ayudar a que las voces de los Maranao sean escuchadas y valoradas al menos respondiendo a las encuestas. Mientras nuestra ciudad estaba sitiadael mundo no entendía lo que estaba ocurriendo. Fuimos rápidamente desplazados de nuestro hogar y, de hecho, algunos todavía lo están. Pero de cualquier modo, para todos nosotros fue un doble reto, porque mientras trabajábamos para encontrar la manera de volver a nuestra vida normal, la difusión de información poco fiable y los informes de los medios de comunicación realmente perjudicaron nuestra recuperación. Con Premise, me siento aliviada de poder compartir por fin nuestros propios pensamientos sobre lo que realmente está ocurriendo a nuestro alrededor y estoy muy agradecida por ello. Una empresa comprometida con la obtención de datos fiables desde el punto de vista en primera persona de los ciudadanos marca una diferencia positiva para todos.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar para Premise?
Lo que más me gusta es la comunicación con los diferentes CSS de las distintas regiones de Filipinas y de otros países del mundo. Es tan impresionante. Me gusta conocer a gente nueva de todo el mundo y me encanta que nos comuniquemos como amigos y como compañeros de trabajo. Y me impresiona aún más saber que algunos de nosotros, los CSS, somos musulmanes. ¡Es genial!
¿Cuál es su mayor reto trabajando como CSS?
El mayor reto en mi ciudad es conseguir que la gente se convierta en nuevos usuarios. No niego a la gente de mi propia comunidad cuando sienten aprensión por algo nuevo en nuestra ciudad; es muy comprensible que quieran proceder con cautela después de todo lo que ha pasado aquí. Pero, como me gusta decirle a la gente, Premise ya existía en otros países del mundo antes de lanzarse en Filipinas. Cuando tengo la oportunidad de compartir hechos como estos, tiendo a controlar el discurso y me esfuerzo mucho por animarles a unirse.
¿Cómo trabaja con los miembros de su equipo que están en otros países?
Me comunico con todo el mundo a través de los canales de Slack y de Google Hangouts. Nos comunicamos semanalmente.
¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?
Me encanta leer libros y sobre todo leer el Sagrado Corán. También me gusta jugar al ajedrez y otros juegos mentales.
¿Cuál es un dato interesante o divertido sobre usted?
En la escuela y en mi comunidad, soy un defensor activo de la mejora de la paz y el diálogo interconfesionales. Me describiría como el tipo de persona que cree firmemente en servir a un propósito mayor. Como dijo nuestro Profeta Muhammad (s.a.w.):
أَجْمِلُوا فِي طَلَبِ الدُّنْيَا فَإِنَّ كُلاًّ مُيَسَّرٌ لِمَا خُلِقَ لَهُ.""
Esto significa "ser moderado en la búsqueda de cosas mundanas, pues a cada uno se le facilitará aquello para lo que fue creado". (Sahih)
Así que, al final, independientemente de la religión en la que creamos, todos estamos llamados a buscar la paz y la tranquilidad viviendo nuestras vidas con un propósito más amplio; al margen del dinero, el poder o cualquier otro deseo efímero.
Si quieres saber más sobre lo que hace Premise y por qué nuestra plantilla global es fundamental para nuestras operaciones, visita www.premise.com. O si está interesado en convertirse en colaborador de Premise, descargue la aplicación desde Google Play Store o Apple App Store.