Continuamos a nossa série de destaques sobre a força de trabalho global (que inclui os nossos especialistas de apoio ao país (CSS) e gestores nacionais) com Bash.
A nossa força de trabalho global desempenha um papel importante na nossa capacidade de gerir centenas de redes e milhares de colaboradores em todo o mundo. Fizemos algumas perguntas a Bash para que você possa conhecê-lo e ao seu trabalho com a Premise. Aqui está o que ele tinha a dizer:
Onde é que vive?
Vivo na parte sul das Filipinas, na Terra da Promessa, mais concretamente na única cidade islâmica do país - Marawi.
Como é que encontrou a Premise?
Logo depois de me ter demitido da minha anterior empresa para prosseguir os meus estudos, estava à procura de outras formas de me sustentar para que os meus pais não ficassem preocupados comigo. Uma vez, apareceu um anúncio no meu telemóvel que me dizia que podia ganhar dinheiro apenas respondendo a inquéritos online, e foi o que fiz. Disse a mim próprio: "Esta tem de ser a última aplicação móvel que vou experimentar. Estou farto de ser enganado por outras empresas falsas (LOL)". As tarefas são interessantes e fiquei impressionado com o facto de, em apenas dois dias, já poder receber dinheiro pelo trabalho que tinha feito. Foi divertido!
O que é que faz para a Premise?
Como Especialista de Apoio ao País, eu, juntamente com os meus co-CSSs, comunico diariamente com os utilizadores, certificando-me de que todas as suas preocupações são resolvidas. Além disso, trabalho arduamente para garantir que os nossos colaboradores conheçam a verdadeira boa reputação da empresa nas Filipinas.
Há quanto tempo trabalha na Premise?
Estou a trabalhar com a Premise há seis meses!
O que é que fazia antes de começar a trabalhar na Premise?
Trabalhei como agente de call center durante dois anos, alguns meses na Teleperformance, prestando apoio à Time Warner Cable, uma empresa americana de televisão por cabo, e na Teletech Pilipinas, como especialista de apoio técnico da Verizon FiOs. Também trabalhei como Especialista em Serviço ao Cliente durante quase um ano na Convergys Philippines (atualmente conhecida como Concentrix), na conta da Sprint - todas estas empresas estão localizadas em Cebu. Também faço trabalhos em part-time, tais como dar explicações de gramática inglesa básica, matemática, revisão de textos, etc.
Qual foi a sua experiência com a Premise?
Tem sido espetacular! Com a Premise, eu posso ajudar a fazer com que as vozes dos Maranao ouvidas e valorizadas, pelo menos respondendo a inquéritos. Enquanto nossa cidade estava sitiadao mundo não entendia o que estava a acontecer. Fomos rapidamente deslocados da nossa casa e, de facto, alguns ainda o são. Mas, de qualquer forma, para todos nós, foi duplamente desafiante porque, enquanto trabalhávamos para encontrar uma forma de regressar às nossas vidas normais, a disseminação de informações pouco fiáveis e de relatórios dos meios de comunicação social prejudicou realmente a nossa recuperação. Com a Premise, sinto-me aliviada por poder finalmente partilhar os nossos próprios pensamentos sobre o que está realmente a acontecer à nossa volta e estou muito grata por isso. Uma empresa empenhada em obter dados fiáveis do ponto de vista dos cidadãos na primeira pessoa faz uma diferença positiva para todos.
O que é que mais lhe agrada no trabalho na Premise?
É a comunicação com diferentes CSSs de diferentes regiões das Filipinas e de outros países do mundo que eu mais gosto! É tão inspirador! Gosto de conhecer novas pessoas de todo o mundo e adoro o facto de comunicarmos como amigos e colegas de trabalho. E fico ainda mais impressionado por saber que alguns de nós, CSS, são muçulmanos. Isso é muito fixe!
Qual é o seu maior desafio ao trabalhar como CSS?
O maior desafio na minha cidade é entrar em contacto com as pessoas para que se tornem novos utilizadores. Eu não nego as pessoas da minha comunidade quando elas se sentem apreensivas com algo novo na nossa cidade - é muito compreensível que elas queiram proceder com cautela depois de tudo o que aconteceu aqui. Mas, como gosto de dizer às pessoas, a Premise já estava em funcionamento noutros países do mundo antes de ser lançada aqui nas Filipinas! Quando tenho a oportunidade de partilhar factos como estes, tenho tendência para controlar o discurso e trabalhar arduamente para os encorajar a aderir.
Como é que trabalha com membros da equipa que estão noutros países?
Falo com toda a gente através dos canais do Slack e do Google Hangouts. Comunicamos semanalmente.
O que gosta de fazer no seu tempo livre?
Adoro ler livros e, acima de tudo, ler o Alcorão sagrado. Também gosto de jogar xadrez e outros jogos mentais.
Qual é um facto interessante ou divertido sobre si?
Na escola e na minha comunidade, sou um defensor ativo da melhoria da paz e do diálogo inter-religioso. Descrever-me-ia como o tipo de pessoa que acredita firmemente em servir um objetivo maior. Tal como o nosso Profeta Muhammad (s.a.w.) disse:
أَجْمِلُوا فِي طَلَبِ الدُّنْيَا فَإِنَّ كُلاًّ مُيَسَّرٌ لِمَا خُلِقَ لَهُ.""
Isto significa "ser moderado na procura de coisas mundanas, pois todos serão facilitados para o que foram criados." (Sahih)
Assim, no fim de contas, independentemente da religião em que acreditamos, todos somos chamados a procurar a paz e a tranquilidade, vivendo as nossas vidas com um objetivo mais amplo, separado do dinheiro, do poder ou de quaisquer outros desejos fugazes.
Se estiver interessado em saber mais sobre o que a Premise faz e porque é que a nossa força de trabalho global é fundamental para as nossas operações, visite www.premise.com. Ou se estiver interessado em tornar-se um colaborador da Premise, descarregue a aplicação na Google Play Store ou na Apple App Store.