Nos halaga que el Wall Street Journal haya decidido escribir sobre nuestro trabajo. Sin embargo, queríamos aclarar un par de ideas erróneas que el periodista tenía sobre quiénes somos y qué hacemos.
Hay tres puntos en el artículo que requieren aclaración. En primer lugar, el uso repetido de la palabra "involuntarios" al referirse a nuestros Colaboradores en el artículo de Tau. En segundo lugar, que nuestros Colaboradores son puestos en peligro deliberadamente en algunas regiones inestables del mundo. Por último, que Premise es una herramienta de vigilancia.
"Sin saberlo" implica que nuestros Colaboradores no son conscientes de que se les paga por datos que se comercializan a terceros, incluidos los gobiernos. Hay muchas aplicaciones y servicios que comparten información de sus usuarios con terceros sin que ellos lo sepan. De hecho, les decimos a nuestros Colaboradores por adelantado que vamos a pagarles por estos datos, que son nuestros y que vamos a comercializarlos, al igual que muchas otras empresas de recopilación de datos e investigación de mercado. Por último, es muy poco habitual que las empresas de estudios de mercado revelen el cliente final. Esto se hace para mantener la objetividad y eliminar cualquier sesgo. Premise sigue esta buena práctica.
Estas tareas se diseñan teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad de nuestros colaboradores y, por lo general, se dividen en dos categorías:
- Basado en encuestas, que pide a los colaboradores que nos cuenten sus opiniones sobre un tema específico de interés en su comunidad.
- Basado en la ubicación, que pide a los Colaboradores que vayan a un lugar público concreto y nos digan, por ejemplo, cuánto cuesta una taza de café o identifiquen los nombres y ubicaciones de los centros sanitarios.
El artículo del Sr. Tau da a entender que ponemos a los colaboradores en situaciones precarias al citar el ejemplo de una mezquita en Afganistán que los colaboradores no reservaron porque era potencialmente peligrosa. Aconsejamos a nuestros colaboradores que sólo realicen trabajos en los que se sientan cómodos.
Lo vimos de primera mano mientras trabajábamos con ONU-Hábitat para evaluar los edificios dañados en Yemen. Cuando la tarea no se completaba, Premise preguntaba a los colaboradores por qué no estaban interesados en hacer el trabajo. Cuando informaron de problemas de seguridad en la zona, interrumpimos la tarea inmediatamente. La seguridad siempre tendrá prioridad sobre la recogida de datos.
La insinuación de que Premise es una herramienta de vigilancia es completamente inexacta e infundada. Los colaboradores de Premise no entran en espacios privados y nunca recopilan información sobre un individuo, ni violan la privacidad de ninguna persona o empresa. Premise se utiliza para recopilar información de acceso público y nunca se utiliza para vigilar a una persona o un lugar.
En resumen, queremos dar las gracias al Wall Street Journal por destacar nuestra empresa y su innovadora tecnología, que está transformando la forma en que las organizaciones captan datos y realizan estudios de mercado. Y, como se cita en el artículo, estamos muy orgullosos de desempeñar ese papel en caso de que nuestros datos se utilicen para elaborar políticas mejores y más informadas, mejorar las comunidades o proteger a los ciudadanos.