La disrupción del sector no se produce de la noche a la mañana.
Los clientes son cada vez más autosuficientes y están más capacitados que nunca, con acceso inmediato a la información estén donde estén, gracias a herramientas como Premise. Hoy nos complace anunciar que estamos ampliando aún más esa capacidad con una nueva función de autoservicio. Diseñada para situar a nuestros clientes en el asiento del conductor de la recopilación de información, al ofrecerles la posibilidad de iniciar tareas de auditoría minorista en Estados Unidos de forma totalmente autónoma.
¿Qué ha cambiado para los clientes y cómo hace la nueva plataforma que las soluciones para minoristas sean más accesibles que nunca? Premise ofrece ahora a los clientes potenciales o a los ya existentes la posibilidad de crear y ejecutar tareas en nuestro mercado por sí mismos.
"Piense en la última vez que voló", dice JJ Barrett, jefe de producto de Premise. "Cuando facturó, ¿utilizó una opción de autoservicio, como el sitio web de la aerolínea, la aplicación o el quiosco del aeropuerto, para facturar las maletas, elegir asiento e imprimir la tarjeta de embarque? ¿O hizo cola en el aeropuerto para hablar con una persona? Si eres como la mayoría de la gente, usaste la opción de autoservicio".
Los datos muestran "una preferencia abrumadora por el autoservicio: En todos los sectores, el 81% de los clientes intentan ocuparse ellos mismos de sus asuntos".
¿Cuál es la principal ventaja para nuestros clientes actuales y potenciales? Nuestro autoservicio permiten a nuestros clientes utilizar las funciones existentes, como ver los datos recopilados, revisar las tendencias relevantes, profundizar en los detalles y exportar datos procesables. Las opciones de autoservicio satisfacen la necesidad de autonomía del cliente moderno. La nueva creación de campañas de autoservicio de Premise permite a los clientes lanzar tareas al mercado de colaboradores en cuestión de minutos, en lugar de días. Esto se consigue en parte con la configuración de plantillas y visualizaciones asociadas automatizadas.
Los clientes pueden crear tareas y convocar a nuestra comunidad en un instante. Y obtendrán respuestas en días, no semanas ni meses. Estos productos están a disposición de cualquier cliente con unos simples clics, y periódicamente se lanzan nuevas funciones.
Hasta ahora, el statu quo en la agregación de datos ha consistido en elegir entre empresas tradicionales que carecen de visibilidad, se mueven con lentitud y cuestan demasiado, y plataformas tecnológicas que vulneran la privacidad de los usuarios. Premise ofrece una alternativa que combina todas las ventajas de la tecnología con un modelo transparente que garantiza la inclusión de más usuarios y su compensación en el proceso. Tenemos previsto aprender lo que los clientes nos digan que necesitan y ajustarlo en consecuencia. Ofreceremos mejoras semanalmente.
Pruébelo usted mismo en portal.premise.es.
Acerca de Premise
Premise es una empresa de información colectiva. Nuestra tecnología moviliza a comunidades de usuarios de smartphones de todo el mundo para obtener datos procesables en tiempo real, de forma rentable y con la visibilidad que usted necesita. En más de 125 países y 37 idiomas, encontramos Data for Every Decision™. Para saber más, visite www.premise.com.