A rutura do sector não acontece de um dia para o outro.
Os clientes estão a tornar-se mais auto-suficientes e capacitados do que nunca com acesso imediato à informação onde quer que estejam, com ferramentas como Premise. Hoje, temos o prazer de anunciar que estamos a alargar ainda mais essa capacidade com uma nova capacidade de autosserviço. Concebida para colocar os nossos clientes no lugar do condutor da recolha de informações, dando aos clientes a capacidade de lançar tarefas de auditoria de retalho nos Estados Unidos de forma totalmente autónoma.
O que mudou para os clientes e como é que a nova plataforma torna as soluções de retalho mais acessíveis do que nunca? A Premise tem agora a opção de os potenciais clientes ou os clientes actuais criarem e executarem tarefas no nosso mercado por si próprios.
"Pense na última vez que viajou de avião", diz JJ Barrett, líder de produto da Premise. "Quando fez o check-in, utilizou uma opção de auto-atendimento - como o site da companhia aérea, a aplicação ou o quiosque do aeroporto - para despachar as suas malas, escolher o seu lugar e imprimir o seu cartão de embarque? Ou, em vez disso, esperou na fila do aeroporto para falar com um ser humano? Se for como a maioria das pessoas, utilizou a opção self-service."
Os dados mostram "uma preferência esmagadora pelo self-service: Em todos os sectores, 81% de todos os clientes tentam resolver os seus problemas sozinhos".
Qual é a principal vantagem para os nossos clientes e potenciais clientes? O nosso autosserviço permitem que os nossos clientes utilizem as funcionalidades existentes, como a visualização dos dados recolhidos, a análise das tendências relevantes, a análise dos pormenores e a exportação de dados accionáveis. As opções de autosserviço satisfazem a necessidade de autonomia do cliente moderno. A nova criação de campanhas por autosserviço da Premise permite que os clientes lancem tarefas no mercado de colaboradores em minutos, em vez de dias. Isso é alcançado em parte com a configuração de modelos e visualizações associadas automatizadas.
Os clientes podem criar tarefas e mobilizar a nossa comunidade num instante. E obterá respostas em dias, não em semanas ou meses. Estes produtos estão disponíveis para qualquer cliente com apenas alguns cliques, e são lançadas regularmente novas funcionalidades.
Até agora, o status quo na agregação de dados tem sido uma escolha entre empresas tradicionais que não têm visibilidade, são lentas e custam muito caro, e plataformas tecnológicas que violam a privacidade dos utilizadores. A Premise oferece uma alternativa que combina todos os benefícios da tecnologia com um modelo transparente que garante que mais utilizadores sejam incluídos e compensados no processo. Pretendemos saber o que os clientes nos dizem que precisam e fazer os ajustes necessários. Forneceremos melhorias semanalmente.
Experimente você mesmo em portal.premise.com.
Sobre a Premise
A Premise é uma empresa de recolha colectiva de informações. Nossa tecnologia mobiliza comunidades de usuários globais de smartphones para obter dados acionáveis em tempo real, de forma econômica e com a visibilidade de que você precisa. Em mais de 125 países e 37 idiomas, encontramos Data for Every Decision™. Para saber mais, visite www.premise.com.