Lea este post en ucraniano y ruso aquí.
Una visión general del funcionamiento de Premise y de las razones por las que utilizamos el crowdsourcing en todo el mundo.
A la luz de las recientes preguntas sobre el mercado de tareas de Premise, queríamos proporcionar algo de contexto sobre cómo funcionan nuestra plataforma, los datos y los sistemas internos.
La causa próxima de esta confusión fue una campaña en las redes sociales que surgió a finales de la semana pasada alegando que las tareas de Premise se estaban utilizando para identificar objetivos ucranianos en nombre de Rusia. Como hemos declarado en todas las comunicaciones externas, esto era inequívocamente falso. En ningún momento Premise ha trabajado, ni trabajaría jamás, para el gobierno ruso ni para ningún partido afiliado al gobierno ruso. Premise apoya firmemente a Ucrania y al pueblo ucraniano en su defensa contra la continua agresión rusa.
Sin embargo, los usuarios de las redes sociales que no estaban familiarizados con Premise se alarmaron por las capturas de pantalla de tareas de nuestro mercado, escritas en ruso, en las que se ofrecían pequeñas sumas de dinero a usuarios de teléfonos inteligentes a cambio de fotos de puntos de interés clave. Las capturas de pantalla se difundieron en las redes sociales y se amplificaron con acusaciones totalmente infundadas.
Estas tareas eran una parte completamente normal de las operaciones de Premise. No eran ni son un secreto; de hecho, nos encantaría que todos los que lean esto se descargaran la aplicación móvil de Premise y se unieran hoy mismo a nuestra comunidad de colaboradores.
Creemos que todo el incidente es un malentendido que puede aclararse con algo de contexto sobre cómo funciona nuestro mercado de tareas.
En primer lugar, queremos reiterarlo de nuevo: Premise tiene la certeza de que ninguno de los datos que hemos obtenido -en ningún periodo de tiempo- fue solicitado por o proporcionado a ninguna parte afiliada a Rusia. No tenemos pruebas de que se haya producido una violación de la seguridad. Tras una minuciosa investigación interna y por parte de las fuerzas de seguridad estadounidenses, estamos absolutamente seguros de que las recientes acusaciones fueron una invención de las redes sociales.
He aquí un análisis más detallado de lo que creemos que ha ocurrido: en qué consistían exactamente estas tareas, cómo funciona nuestro crowdsourcing y a quién se facilita la información que recopilamos.
¿Qué es la premisa?
Premise es una empresa de crowdsourcing con sede en San Francisco. Nuestra tecnología moviliza a usuarios de teléfonos inteligentes de todo el mundo para obtener información práctica, en tiempo real, para una amplia gama de clientes de los sectores privado, público y sin ánimo de lucro.
En la práctica, esto significa que Premise gestiona un mercado en el que cualquier usuario de smartphone -al que llamamos Colaborador- puede encontrar tareas sencillas de recopilación de información en su zona y completarlas para ganar dinero. Las tareas suelen incluir una mezcla de:
- Responder a preguntas de encuestas ("¿Cuál de estas aerolíneas le da mejor impresión?")
- Proporcionar datos objetivos ("¿A qué distancia está el supermercado más cercano de su domicilio?")
- Hacer fotos ("Por favor, busca el siguiente producto en tu supermercado y haz fotos de dónde aparece en la estantería").
Las fotografías son una parte importante de la oferta de Premise. El valor del crowdsourcing es que permite a las organizaciones que quieren datos sobre el terreno obtenerlos de dondequiera que haya teléfonos inteligentes. (Y como más de tres cuartas partes de la humanidad tiene un teléfono inteligente, eso significa que se pueden obtener datos sobre el terreno de cualquier parte del mundo). Una imagen vale más que mil palabras, y si usted es una empresa que quiere saber cómo se exponen sus productos en las tiendas de todo el mundo, es difícil obtener mejores pruebas que una foto.
Las fotos, por ejemplo, forman parte integrante de nuestro proyecto para ayudar a Unilever a rastrear la primera milla de su producción de aceite de palma en su esfuerzo por garantizar una cadena de suministro libre de deforestación. En ese proyecto, pusimos tareas en el mercado local Premise de la provincia de Aceh, en Indonesia, y dejamos que los colaboradores locales ganaran dinero fotografiando dónde y cómo se recogía la fruta. Hacemos esto en todo el mundo: ayudamos a la gente corriente a ganar dinero realizando tareas de forma voluntaria y anónima en el mercado de Premise.
Nuestro mercado
Es importante señalar que Premise, y sólo Premise, tiene el control de nuestro mercado de tareas. No es de código abierto. Cada tarea que aparece en Premise es creada y examinada por nuestros empleados internos, en gran medida para garantizar la seguridad de nuestros colaboradores. Además, para que se cree una tarea, el cliente solicitante debe tener un contrato con Premise.
En otras palabras, sabemos exactamente qué cliente solicitó cada una de las tareas que aparecen en el mercado de Premise. En la última semana, hemos podido confirmar que ninguna de las tareas que se ejecutaban en Ucrania -o en cualquier otra parte del mundo- tenía vínculos con entidades rusas. Hemos podido rastrear todas y cada una de ellas hasta un cliente de pago o hasta nuestra propia operación interna de recopilación de datos.
También podemos dar fe de que la semana pasada no hubo pruebas de que se produjera una brecha de seguridad contra nuestro mercado. Todas las tareas que se estaban ejecutando en Ucrania se crearon de acuerdo con nuestro procedimiento operativo estándar.
Por cierto, ninguna tarea en nuestro mercado no estadounidense requiere trabajo físico; sólo breves encuestas de opinión o fotos de observación de la información disponible públicamente. Podemos afirmar con absoluta certeza que ninguna tarea implicó la señalización de edificios. Cualquier afirmación en sentido contrario es falsa.
Las únicas tareas que introducimos en el mercado -incluidas las capturas de pantalla y las compartidas en las redes sociales- las creamos a sabiendas y las pusimos en marcha con fines humanitarios y de conocimiento. Se trata de un caso de uso esencial para la actividad y la cultura de Premise.
Visibilidad humanitaria
Como plataforma global de crowdsourcing, Premise ofrece una visibilidad única de lugares de difícil acceso en tiempo casi real. Es una de nuestras especialidades. Un caso de uso común para esta capacidad es la comprensión de situaciones humanitarias.
Cuando USAID quiso conocer la ubicación y el estado de los asentamientos venezolanos en Colombia, los colaboradores de Premise pudieron obtener esa información con la ayuda de pruebas fotográficas y ayudar a dirigir los recursos allí donde debían ir.
Cuando el monte Nyiragongo entró en erupción en la República Democrática del Congo, las respuestas de los colaboradores de Premise ayudaron a las organizaciones internacionales de ayuda a realizar evaluaciones preliminares de las necesidades antes de llegar. Estas tareas revelaron cuántas carreteras estaban cerradas, dónde había escasez de agua y otros datos cruciales.
Y en Ucrania, durante la guerra de agresión rusa no provocada de 2022, se desplegaron tareas de Premise para ayudar a nuestros clientes del espacio humanitario internacional a comprender exactamente lo que estaba ocurriendo sobre el terreno.
Estas tareas, en las que se pedía a los colaboradores que informasen sobre condiciones locales como el cierre de carreteras, el estado de los centros sanitarios y la disponibilidad de alimentos, se habían estado realizando junto con muchas otras encuestas y solicitudes de observación durante meses antes de la invasión rusa. He aquí una lista de las diez principales tareas de localización desde el 1 de enero de 2022:
Estas tareas no eran diferentes de las que Premise realizaba en muchos otros países. Para elegir otro país al azar, estas fueron nuestras principales tareas de localización en Nigeria durante el mismo periodo:
Las tareas de ambos países son prácticamente las mismas.
Además, se estaba haciendo un buen uso de estos datos. En el período previo al incidente del viernes en las redes sociales, Premise era una de las pocas fuentes de datos del mundo en las que confiaban varias organizaciones internacionales sin ánimo de lucro, no sólo para evaluar las necesidades humanitarias, sino para saber cómo iban a sacar a su propia gente de allí en caso necesario. Pero la situación sobre el terreno era caótica y peligrosa. Lo sabíamos mejor que nadie.
Al final, la confusión que Premise estaba en una situación única para cortar era el mismo entorno en el que nuestras tareas se percibían como parte de una operación enemiga. Al igual que un periodista confundido con un combatiente enemigo, fuimos señalados como peligrosos cuando, en realidad, estábamos proporcionando información crítica a organizaciones proucranianas. Es lo que ocurre cuando personas inocentes se ven obligadas a defender sus hogares de un ataque despiadado y sin sentido.
Cortamos nuestro servicio en Ucrania para asegurarnos de que ninguna de las acusaciones tenía fundamento. Tras una investigación exhaustiva, estamos absolutamente seguros de que no lo tenían. Y por eso volvemos a encender Premise dentro de Ucrania.
Reanudación de las operaciones
Aún no entendemos del todo cómo se inició la desinformación en las redes sociales, pero era incorrecta.
Premise no proporciona datos al gobierno ruso, ni trabajamos con nadie de quien tengamos la más mínima prueba de que esté afiliado al gobierno ruso. Premise se dedica a proporcionar la verdad sobre el terreno a organizaciones que promueven la democracia y las sociedades abiertas. Estamos deseosos de reanudar esa misión en todo el mundo.
Mientras la situación en Ucrania sigue desarrollándose, Premise no quiere que la desinformación en las redes sociales ahogue un flujo de datos fiable y objetivo en un momento en que las organizaciones internacionales de ayuda lo necesitan desesperadamente.
Por ello, Premise anuncia que relanzará sus tareas en Ucrania a partir del miércoles 2 de marzo, y seguirá conectando las necesidades de los ciudadanos ucranianos con la comunidad internacional, con la que nos solidarizamos.
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