Para la segunda parte de nuestra serie ERG Mujeres, tuvimos el placer de hablar con la Dra. Jacinta Jiménez, psicóloga galardonada, coach de liderazgo certificada y autora del premiado libro Burnout Fix, para que ampliara sus ideas sobre el equilibrio saludable entre la vida laboral y personal y los muchos factores que pueden amenazar con poner en peligro este equilibrio.
¿Podría contarnos un poco por qué escribió el libro sobre este tema?
Empecé a escribir mi libro antes del ataque de COVID-19, ya que sabía que el agotamiento era una epidemia mundial que ya avanzaba rápidamente por sí misma. De hecho, en 2015, investigadores de la Universidad de Stanford estimaron que el agotamiento laboral ha costado a la economía estadounidense hasta 190.000 millones de dólares cada año. Sabiendo que el mundo del trabajo solo va a complicarse con el tiempo, quise escribir un libro sobre cómo las personas, los equipos y las organizaciones pueden seguir prosperando en nuestro mundo laboral en constante cambio.
¿Qué es el "burnout"?
En 2019, la Organización Mundial de la Salud incluyó el burnout en su Clasificación Internacional de Enfermedades como un fenómeno ocupacional. Lo describen como un estrés laboral crónico que no se ha gestionado con éxito.
¿Qué aspecto tiene el agotamiento?
Gracias a la investigadora pionera, Christina Maslach, y a sus co-investigadores, sabemos que el burnout consta de tres componentes interrelacionados:
- Agotamiento: Inmensa fatiga emocional, física y/o cognitiva.
- Cinismo: Bajos niveles de compromiso laboral.
- Ineficacia: Falta de productividad y sentimiento de incompetencia.
¿Por qué es importante vigilarlo?
Es importante que tanto los líderes como los empleados vigilen activamente el agotamiento. Esto se debe a que el agotamiento es bastante insidioso; se arrastra lentamente. Cuanto antes se detecte, más oportunidades habrá de corregir el rumbo desde el principio.
¿Qué es "la conexión estrés-rendimiento"?
"Se necesita un poco de estrés para lograr un rendimiento óptimo, sin embargo, el estrés crónico sin recuperación puede crear problemas. La clave está en contrarrestar proactivamente el estrés con micromomentos de distanciamiento psicológico, descanso y/o reposición. Mi mantra es: "Cuando te estresas, debes descansar". Aquellos que no dispongan de mucho tiempo en su agenda para descansar, que se tomen pequeñas dosis de reposición de forma constante, como un descanso de 5 o 10 minutos antes o después de un gran factor estresante".
¿Qué quiere decir con "resiliencia"?
"La resiliencia tiene que ver con cómo te recargas y repones, no con cómo aguantas. Y aunque la genética y la personalidad desempeñan un papel, la investigación ha descubierto que la resiliencia se cultiva y refuerza con el tiempo."
En su libro habla del ABC de las organizaciones estables. ¿En qué consisten?
La "A" es de agencia: fomente la autonomía en la medida de lo posible. Permitir que las personas construyan un locus de control interno. La siguiente es la "B" de benevolencia: no hacer daño. Comprometerse con prácticas equitativas, actuar con integridad. Recompensar y reconocer los logros. Luego tenemos la "C" con la comunidad: reforzar la inclusión y la pertenencia y dejar que la gente se sienta segura para asumir un riesgo psicológico. Los empleados rinden más cuando se sienten seguros".
Por último, ¿cómo ayudan los líderes a que la organización tenga más capacidad de recuperación y fomente la mentalidad adecuada?
"Establezca normas de equipo, practique la seguridad psicológica. Establezca una cultura en la que los empleados sepan que pueden alzar la voz y que todos los miembros del equipo están sujetos a las mismas normas."
Queremos dar las gracias a la Dra. Jiménez por su tiempo y por insistir en la importancia de conciliar la vida laboral y personal y de encontrar salidas para las tensiones que puedan surgir en el trabajo. Encontrar tiempo para relajarse y descansar durante la jornada laboral es fundamental para seguir siendo eficiente en el puesto. Trabajar en exceso
está científicamente demostrado que es perjudicial para tus niveles de rendimiento, por lo que el Dr. Jiménez aboga por que te tomes tiempo para ti y permitas que los demás también lo tengan. Si desea leer el libro del Dr. Jiménez, haga clic aquí para obtener más información sobre cómo conseguir un ejemplar. Esperamos continuar con la serie la semana que viene.