Para a segunda parte da nossa série ERG para mulheres, tivemos o prazer de falar com a Dra. Jacinta Jiménez, psicóloga premiada, coach de liderança certificada e autora do livro premiado Burnout Fix, para aprofundar as suas ideias sobre o equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal e os muitos factores que podem ameaçar comprometer este equilíbrio.
Pode falar-nos um pouco sobre as razões que o levaram a escrever o livro sobre este tema?
Comecei a escrever o meu livro antes do ataque da COVID-19, pois sabia que o esgotamento era uma epidemia global que já estava a progredir rapidamente. De facto, em 2015, investigadores da Universidade de Stanford estimaram que o esgotamento profissional custou à economia dos EUA até 190 mil milhões de dólares por ano. Sabendo que o mundo do trabalho só vai ficar mais complexo com o tempo, quis escrever um livro sobre como os indivíduos, as equipas e as organizações podem continuar a prosperar no nosso mundo do trabalho em constante mudança.
O que é o "burnout"?
Em 2019, a Organização Mundial de Saúde incluiu o burnout na sua Classificação Internacional de Doenças como um fenómeno profissional. Descrevem-no como stress crónico no local de trabalho que não foi gerido com sucesso.
Qual é o aspeto do esgotamento?
Graças à investigadora pioneira, Christina Maslach, e aos seus colegas investigadores, sabemos que o esgotamento é constituído por três componentes inter-relacionados:
- Exaustão: Imensa fadiga emocional, física e/ou cognitiva.
- Cinismo: Baixos níveis de empenhamento no trabalho.
- Ineficácia: Falta de produtividade e sentimentos de incompetência.
Porque é que é importante monitorizá-lo?
É importante que tanto os chefes de pessoal como os empregados monitorizem ativamente o esgotamento. Isto deve-se ao facto de o esgotamento ser bastante insidioso, pois vai-se instalando lentamente. Quanto mais cedo se detetar o esgotamento, mais oportunidade se tem de corrigir o rumo numa fase inicial.
O que é a "ligação stress-desempenho"?
"É necessário um pouco de stress para atingir um desempenho ótimo, mas o stress crónico sem recuperação pode criar problemas. A chave é contrabalançar proactivamente o stress com micro-momentos de distanciamento psicológico, descanso e/ou reposição. O meu mantra é: "Quando se está stressado, é preciso descansar". Para aqueles que não dispõem de muito tempo para descansar, é preferível obter pequenas doses de recuperação de forma consistente, como um descanso de 5 ou 10 minutos antes ou depois de um grande stress".
O que é que quer dizer com "resiliência"?
"A resiliência tem a ver com a forma como nos recarregamos e reabastecemos, e não com a forma como suportamos. E embora a genética e a personalidade desempenhem um papel importante, a investigação descobriu que a resiliência cresce e se fortalece com o tempo."
No seu livro, fala dos ABC's das organizações estáveis. Quais são eles?
O "A" é de agência: promover a autonomia na medida do possível. Permitir que as pessoas construam um local de controlo interno. Segue-se o "B" de benevolência: não causar danos. Comprometer-se com práticas equitativas, agir com integridade. Recompensar e valorizar as realizações. Depois temos o "C" da comunidade: reforçar a inclusão e a pertença e permitir que as pessoas se sintam seguras para correr riscos psicológicos. Os empregados trabalham melhor quando se sentem seguros".
Por último, como é que os líderes ajudam a apoiar a organização a ter mais competências de resiliência e a promover a mentalidade correcta?
"Estabelecer normas de equipa, praticar a segurança psicológica. Estabeleça uma cultura em que os funcionários saibam que podem falar e que todos os membros da equipa têm os mesmos padrões."
Gostaríamos de agradecer à Dra. Jiménez pelo seu tempo e por salientar a importância de ter um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e de encontrar soluções para as tensões que possam surgir no trabalho. Encontrar tempo para descontrair e reiniciar durante o dia de trabalho é fundamental para se manter eficiente na sua posição. Excesso de trabalho
está cientificamente provado que é prejudicial para os seus níveis de desempenho, pelo que a Dra. Jiménez defende que deve reservar tempo para si e permitir que os outros também o tenham. Para consultar o livro do Dr. Jimézez, clique aqui para obter mais informações sobre como obter uma cópia. Estamos ansiosos por continuar a série na próxima semana!