Entrevista do blogue Q&A: Kim Bruce, Diretor Comercial
Fale-nos do seu passado e do seu percurso com a Premise.
A minha carreira no sector da tecnologia e das vendas estende-se há mais de um quarto de século. Comecei a minha carreira na MCI Telecommunications, gerindo contas fundamentais do Vale do Silício. Foi aí que descobri a minha paixão por fomentar relações significativas com os clientes e conduzir iniciativas de vendas estratégicas.
O meu percurso deu uma volta significativa em direção à cibersegurança e à conformidade quando entrei para a Proofpoint. Como Diretor Global de Risco Digital e Conformidade, liderei uma equipa de vendas especializada que aumentou significativamente as nossas receitas anuais. Esta função não só aperfeiçoou as minhas competências na navegação no complexo mundo da conformidade digital, como também sublinhou a importância de proteger os activos digitais num mundo cada vez mais ligado.
Tudo isto levou-me ao meu cargo de sonho na Premise. Como Diretor de Clientes, supervisiono as nossas vendas globais e as iniciativas de apoio ao cliente, concentrando-me nos Execution Intelligence Trackers e no Rolling Retail Census. Esta função tem sido uma convergência emocionante de liderar uma equipa global, impulsionar o crescimento estratégico das vendas e interagir com clientes inovadores.
O que me cativou verdadeiramente na Premise foi a colaboração com uma equipa incrivelmente diversificada e talentosa. Juntos, estamos na vanguarda da redefinição da inteligência de dados no comércio tradicional, criando soluções que oferecem informações accionáveis. Esta viagem com a Premise é mais do que uma função; é uma exploração contínua do potencial e uma oportunidade empolgante de moldar o futuro da inteligência de mercado à escala global.
O que é que o entusiasma na Premise e no futuro da empresa?
A Premise foi fundada para melhorar a forma como as decisões são tomadas em todo o mundo. A nossa missão é capacitar as organizações com dados fiáveis e abrangentes para tomar decisões estratégicas informadas de forma rápida e confiante.
A empresa começou por aproveitar o poder dos dados recolhidos através de uma plataforma única e inovadora que agrega e analisa rapidamente grandes quantidades de informação. Ao tirar partido de uma tecnologia inovadora, ligamos as organizações que necessitam de informações locais diretamente às pessoas que lá vivem - sem necessidade de intermediários.
Isto resulta em custos mais baixos e tempos de execução mais rápidos. Nos últimos anos, também começámos a focar-nos no espaço do Consumidor e fornecemos aos principais fabricantes globais de produtos de consumo uma inteligência de execução granular e acionável para maximizar o ROI das promoções e as vendas.
Atualmente, adaptámos a nossa oferta empresarial ao sector do consumo. Poderia falar-vos durante todo o dia sobre as nossas soluções de Execution Intelligence, como os rastreadores de preços e de disponibilidade e o Rolling Retail Census, mas o que interessa é que o nosso objetivo é colmatar o fosso entre os ricos e os pobres em informação, fornecendo aos nossos clientes as ferramentas de que necessitam para compreenderem profundamente os seus consumidores e responderem à dinâmica do mercado de forma atempada e proactiva, especialmente no espaço do comércio tradicional.
Qual é a pergunta mais comum que ouve de potenciais clientes e clientes?
A pergunta mais comum que encontramos é: "Como é que a Premise pode garantir a fiabilidade e a precisão dos dados?" Nossa resposta é multifacetada. Investimos fortemente na alavancagem de tecnologia avançada, incluindo verificações automatizadas de qualidade e fraude alimentadas por IA e aprendizado de máquina, para verificar e validar dados em tempo real. A nossa rede global de colaboradores é rigorosamente treinada e gerida para garantir a mais elevada qualidade da recolha de dados, o que nos permite fornecer com confiança informações accionáveis. Além disso, os nossos especialistas do sector e cientistas de dados colaboram com os nossos clientes na conceção de tarefas que respondem às principais questões para resolver os desafios. Através destas abordagens, somos capazes de fornecer informações fiáveis, precisas e rápidas para os nossos clientes tomarem decisões.
Na sua opinião, qual é o atual espaço em branco?
A indústria está repleta de oportunidades, especialmente na integração de conhecimentos rápidos e actualizados com o sector dos produtos de grande consumo. Procuramos expandir-nos para áreas em que os dados granulares e no terreno podem transformar os processos de tomada de decisão, especialmente em mercados emergentes e sectores mal servidos, como o comércio tradicional. O nosso objetivo é esclarecer desafios complexos e transformar os dados numa vantagem estratégica para os nossos clientes.
Como é que a Premise responde às necessidades do sector?
A questão mais importante que o nosso sector enfrenta é a necessidade de dados rápidos e accionáveis. No entanto, a realização de trabalho de campo é um esforço significativamente intensivo em termos humanos, envolvendo o recrutamento, a formação, a integração, a gestão e o pagamento dos colectores de dados. Estas tarefas contribuem coletivamente para a natureza lenta, dispendiosa e inflexível da investigação de campo quantitativa e qualitativa. Ser capaz de obter informações de retalho sobre os seus produtos e os dos seus concorrentes de uma forma escalável, acessível e rápida será crucial para se manter na vanguarda e tomar decisões estratégicas informadas.
Quais são, na sua opinião, as tendências do mercado nos próximos 3-5 anos?
Com o comportamento dos consumidores e a dinâmica do mercado a evoluírem rapidamente, é imperativo adotar uma abordagem ágil e adaptável às informações e análises. Tirar partido da tecnologia para discernir as informações e prever tendências rapidamente revelar-se-á fundamental para manter uma vantagem competitiva.
Uma tendência que observamos tanto no comércio moderno como no tradicional é que as marcas precisam de informações granulares para ajustar a sua estratégia na loja. Por exemplo, as paisagens dos bairros estão em constante mudança, com novas lojas a surgirem e as existentes a fecharem frequentemente. É um desafio para os nossos clientes ajustarem as estratégias sem terem informações actualizadas.
Imagine ter uma força local com uma presença inigualável no terreno, fornecendo-lhe as informações mais recentes. É exatamente isso que a Premise oferece aos nossos clientes. Nossos colaboradores são os olhos e ouvidos das marcas nos principais centros urbanos para fornecer informações, tanto no nível de SKU quanto de loja. Como resultado, os nossos clientes podem eliminar as suposições das suas equipas de vendas no terreno e identificar oportunidades para aumentar as vendas e melhorar a visibilidade do produto.