Sabia que o conceito de shopper marketing já existe há muito tempo? No entanto, vale a pena notar que só recentemente foi melhor definido, compreendido, refinado e enfatizado, especialmente na indústria do retalho.
O que é o Shopper Marketing?
O marketing de clientes envolve a sensibilização dos consumidores e o reforço da interação com produtos actuais ou novos. Trata-se de uma disciplina única que se centra na melhoria e na racionalização da experiência de compra do cliente para aumentar as vendas na loja e em linha.
Sabia que o shopper marketing se centra nos clientes e no ponto de venda? Obriga eficazmente o cliente a comprar produtos com base em vários factores. Além disso, vale a pena referir que o principal objetivo do shopper marketing moderno é afetar e influenciar positivamente o comportamento e os hábitos dos compradores enquanto estes se encontram em modo de compra. As marcas fazem-no de uma forma que ajuda a impulsionar o crescimento e o consumo.
Além disso, é preciso ter em conta que esta disciplina de marketing é única e diferente da publicidade e da promoção de vendas convencionais. Não há dúvida de que os profissionais de marketing de compras fazem apelos de última hora aos consumidores no momento em que estes estão a pensar em comprar. Em contrapartida, outros tipos de marketing e promoções tentam melhorar o conhecimento geral, bem como a afinidade com um produto ou marca específicos.
Embora, em tempos, se partisse do princípio ou se acreditasse que o shopper marketing só tinha lugar em lojas de retalho convencionais, o rápido crescimento do comércio eletrónico a nível mundial obrigou os profissionais de marketing a reconsiderar e reavaliar a forma como influenciam e afectam os compradores em linha.
Como funciona o Shopper Marketing?
Ficará satisfeito por saber que pode utilizar diferentes estratégias, planos e tácticas de marketing para atingir os seus objectivos. No entanto, nenhuma destas estratégias é tão eficiente e próxima do POS (ponto de venda) como a ideia do shopper marketing.
Tácticas de marketing para compradores
O marketing de compras gera receitas e valor para a marca. É por isso que é tão eficaz. Além disso, vale a pena notar que as campanhas de shopper marketing mais eficazes utilizam várias tácticas para chegar aos compradores em vários pontos do caminho para a compra.
Poder dos ecrãs
Algo tão simples como colocar letreiros apelativos em toda a loja pode atrair os compradores a retalho, levando-os a comprar um produto da sua loja.
Provavelmente sabe que fazer compras pode ser confuso e stressante. É por isso que a utilização de expositores informativos e que captem a atenção faz com que seja mais simples para os compradores navegarem facilmente na sua loja.
Aprofunde-se mais em Visual Merchandising: O poder de marketing que reside em todo o lado.
O humor e o ambiente são importantes
Considere o facto de as mercearias tocarem frequentemente música; isto é feito por uma razão. Noventa por cento dos consumidores afirmam que provavelmente voltarão a visitar uma loja de retalho que utilize imagens, música e aromas apelativos.
Já reflectiu recentemente sobre o ambiente ou a atmosfera geral da sua loja? Se não, devia. Os profissionais de marketing de compras podem ajudá-lo neste aspeto, integrando na perfeição várias experiências sensoriais para que os clientes voltem sempre.
Tirar partido do Shopper Marketing para a sua empresa
Então, como pode tirar o máximo partido do shopper marketing para fazer crescer a sua empresa? Deve dispor de dados exactos, relevantes e accionáveis. O shopper marketing analisa o comportamento, os hábitos e as preferências dos compradores. E isto significa utilizar dados. É necessário obter os dados relativos aos seus diferentes produtos e depois utilizá-los para criar a experiência de compra ideal ou mais favorável para todos os seus clientes.
Também tem de garantir que dispõe de recursos e ferramentas adequados para obter estes dados e, em seguida, implementar soluções eficazes. Note-se que, para a maioria das empresas, uma equipa de shopper marketing dedicada e experiente encarrega-se deste processo.
Shopper Marketing: O que é que o futuro nos reserva?
Com a evolução da tecnologia e das preferências dos consumidores, as inovações e melhorias no marketing de compras seguir-se-ão sem dúvida. Deve saber que o futuro das empresas de CPG ou FMCG pode ser bastante favorável, desde que tenham em conta as mudanças e tendências essenciais dos consumidores para melhor alinharem os seus produtos e marcas.
Não é segredo que a utilização de dados precisos para influenciar e afetar as decisões de marketing dos compradores irá aumentar no futuro. Uma das melhores coisas é que é muito mais fácil e rápido do que no passado reunir e avaliar milhões de pontos de dados de retalho, tais como informações de mercado, que podem lançar alguma luz e fornecer informações sobre o comportamento dos compradores.
A Premise está a ajudar os clientes em todo o mundo a obterem informações no momento. Envie-nos um e-mail para [email protected] para saber mais sobre como podemos ajudá-lo!