As medidas de distanciamento social, as políticas de uso obrigatório de máscaras e os contínuos confinamentos afectaram significativa e negativamente as operações de salões de beleza, spas e lojas de venda a retalho de produtos de beleza em todo o país. Mas mesmo dentro de casa, parece que muitos têm optado por não seguir as suas rotinas diárias de maquilhagem, cuidados com o cabelo e cuidados com a pele. Sem ter para onde ir - e com muito Zoom e filtros de Instagram - as razões para se maquilharem hoje em dia são cada vez menos.
Esta combinação de encerramentos de lojas e de serviços, bem como a alteração dos regimes de cuidados pessoais, perturbou a indústria global da beleza - com as vendas caíram cerca de 30% e os preços das acções dos principais fabricantes de produtos de beleza também caíram a pique durante a pandemia.
Atualmente, uma questão central para a indústria dos cuidados pessoais é como e exatamente porquê hábitos dos consumidores mudaram. Talvez mais importante, os fabricantes perguntam-se se as mudanças nas práticas de cuidados pessoais continuarão ou não após a pandemia da COVID-19. Será que uma aparência mais natural prevalecerá mesmo depois de regressarmos ao local de trabalho e de as políticas de utilização de máscaras serem flexibilizadas? Além disso, à semelhança das questões que circulam noutros sectores, como será o regresso ao "novo normal"?
Em setembro de 2020, a Premise utilizou a sua rede de colaboradoras em todos os Estados Unidos para responder a estas questões e recolher informações sobre a utilização de produtos de beleza e o comportamento de compra antes e durante a pandemia de COVID-19.
Utilização de produtos de cuidados pessoais para baixo
As tendências nos dados são claras. Enquanto antes da pandemia de COVID-19 os inquiridos utilizavam uma média de três a cinco produtos de higiene pessoal por dia, a pluralidade dos inquiridos utiliza agora zero a dois produtos diariamente.
As quedas na utilização diária de produtos são especialmente notáveis nos produtos de maquilhagem, de cuidados da pele do rosto e de perfumaria, ao passo que os produtos de higiene oral, desodorizantes ou antitranspirantes e de cuidados do cabelo se mantiveram relativamente estáveis durante a pandemia. Isto significa que não só houve uma mudança no número de produtos que as mulheres estão a utilizar, mas também nos tipos que estão a utilizar.
Mudar as rotinas de maquilhagem
No que diz respeito a produtos de maquilhagem específicos, antes da COVID-19, o inquérito revelou que o artigo de maquilhagem mais utilizado diariamente pelos contribuintes era o rímel. No entanto, desde o início da pandemia, a utilização de rímel diminuiu mais de 12 pontos percentuais. O primeiro lugar na frente da maquilhagem é agora ocupado pelo bálsamo labial, que 48% utilizam diariamente, seguido do rímel (36%), da base (33%), do eyeliner (23%) e do corretor (22,6%).
A grande maioria dos inquiridos - 66% - afirmou que atualmente usa menos maquilhagem do que costumava usar, com 17% a responder que já não usa qualquer maquilhagem. Apenas 16% dizem que usam mais maquilhagem do que há seis meses.
Porque é que as rotinas de maquilhagem mudaram? Quase 39% dizem que isso se deve às políticas locais de uso de máscara, seguidas de uma mudança para trabalhar em casa (31%) e políticas locais de distanciamento social (11%). Dos quase 40% que responderam que a pandemia afectou a sua rotina normal de maquilhagem, uns impressionantes 55% disseram que não voltarão ou ainda não têm a certeza de que voltarão à sua rotina normal de maquilhagem. Isto sugere que o coronavírus pode ter alterado fundamentalmente a relação das mulheres com os produtos de beleza.
Em linha com estas respostas, a Premise descobriu que 33% dos inquiridos gastam agora menos em produtos de cuidados pessoais em comparação com os gastos que tinham antes da pandemia. Além disso, à semelhança de outras indústrias, os consumidores estão agora a comprar os seus produtos favoritos online com mais frequência e, como resultado, estão a gastar menos em grandes superfícies e drogarias.
Conclusão
Embora ainda não haja respostas definitivas sobre o que será o "novo normal", as atitudes e preferências dos consumidores no mundo da beleza estão a mudar rapidamente. A utilização da maquilhagem está a diminuir e o eventual regresso dos consumidores às rotinas de maquilhagem e de cuidados da pele anteriores à pandemia é ainda incerto.
Se estiver interessado em utilizar a nossa tecnologia para identificar o comportamento dos consumidores, envie-nos um e-mail para [email protected].
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Fonte de dados: Dados da premissa | Os dados foram recolhidos entre 16 e 18 de setembro de 2020 junto de 500 contribuintes do sexo feminino.