Depois de ter optado por efetuar investigação primáriae, nesta publicação do blogue, iremos abordar a forma de selecionar o melhor método para as suas necessidades de pesquisa de mercado. A escolha correcta da metodologia de investigação é essencial para a sua empresa, uma vez que clarifica a finalidade e os objectivos do projeto, tanto para o investigador como para o cliente. Abaixo estão algumas das metodologias mais populares usadas para pesquisa de mercado.
Definição de objectivos de investigação e métodos potenciais
Definir os seus objectivos é o primeiro passo para determinar o método específico para o seu projeto de investigação. Existem dois tipos principais de métodos de investigação: qualitativos e quantitativos. As suas questões de investigação e as suas preferências são o que determina qual é a melhor opção. Em muitos casos, a estratégia de investigação primária ideal seria uma abordagem de métodos mistos que envolvesse métodos qualitativos e quantitativos.
Suponhamos que o objetivo da investigação é aprofundar os seus conhecimentos, obter informações mais específicas sobre um produto, explorar ideias, significados e pensamentos, ou compreender honestamente o seu público. Nesse caso, os seguintes métodos qualitativos podem ser os mais adequados às suas necessidades:
- Grupos de discussão são melhores se os participantes na investigação forem uma representação "típica" do seu público-alvo. Os grupos de discussão podem ser homogéneos ou heterogéneos. Considere a utilização deste método quando precisar de novas ideias, quiser avaliar novos produtos ou embalagens, desenvolver estratégias de publicidade ou obter informações preliminares sobre um produto.
- Entrevistas permitem um formato semi-estruturado que permite ao inquirido dar respostas detalhadas às perguntas feitas. Utilize este método quando o tópico de investigação for potencialmente demasiado pessoal ou sensível para um ambiente de grupo, quando pretender obter informações mais profundas de um inquirido ou quando for impossível reunir todos os inquiridos.
- Padrões de movimento são um método de investigação quando se pretende compreender ou explicar os padrões de localização dos consumidores. É preferível quando é vital obter uma compreensão geoespacial, uma vez que proporciona uma visão completa do fluxo de pessoas e reconhece de forma mais abrangente o comportamento dos consumidores numa área específica.
- Escuta das redes sociais é um método mais recente método que é muito útil para recolher informações e obter conhecimentos dos consumidores nos seus ambientes digitais. Este método pode ajudá-lo a compreender o que os clientes estão a dizer sobre a sua organização, concorrentes ou tópicos específicos.
A segunda abordagem metodológica é quantitativa. É utilizada para medir, testar ou confirmar algo na questão de investigação, e os métodos seguintes são algumas formas de recolher dados quantitativos:
- Inquéritos podem investigar as opiniões dos consumidores sobre uma série de questões através de um questionário presencial ou digital. Os inquéritos diferem de outros métodos qualitativos porque podem ser aplicados numa escala maior que permite a inferência estatística de toda a população. Quando é necessário compreender um público, recolher resultados específicos, responder a perguntas específicas ou medir características particulares, um inquérito é adequado.
- Auditoria de retalho analisa a saúde e o estado geral dos produtos ou serviços de uma marca em pontos de venda a retalho específicos. Seleccione este método se pretender definir o volume de mercado ou a quota de mercado ou efetuar uma análise comparativa de vários produtos e vários participantes no mercado.
- Descoberta da localização é adequado se o seu produto ou serviço depender de informações exactas sobre a sua localização e os objectivos da investigação exigirem a sua medição.
- Monitorização logística é o método utilizado para recolher informações em tempo real ao nível do solo sobre a cadeia de abastecimento. Escolha este método se precisar de ter informações verificadas sobre ofertas ou entregas de produtos.
Embora os diferentes métodos de investigação neste blogue estejam divididos entre qualitativos e quantitativos, muitos deles são utilizados para ambos, dependendo da forma como os dados são recolhidos e analisados.
Considerações práticas
O último passo para verificar se o método específico foi o correto é refletir sobre as considerações práticas, que são quase tão importantes como o objetivo. As características físicas, como o tempo, os recursos, as oportunidades financeiras, a disponibilidade de dados e o acesso aos inquiridos podem parecer inicialmente menos críticas. No entanto, podem, em última análise, resultar em grandes alterações a todo o projeto de investigação. Certifique-se de que aborda estas questões antes do início do estudo de investigação.
Conclusão
Embora possa parecer que o objetivo da investigação é a principal razão para escolher o método, é altamente essencial ter em conta tanto as considerações práticas como a intenção da investigação, uma vez que só em conjunto proporcionarão benefícios para as empresas e para a própria investigação.
Primeiro, definir o objetivo; segundo, escolher o método; e terceiro, verificar a disponibilidade dos recursos necessários. Não se esqueça que pode subcontratar este trabalho a outras empresas, como a Premise, que o podem ajudar a escolher o método mais adequado e executar o projeto em seu nome.
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