Em todo o mundo, o retalho funciona de formas diferentes. Uma das maiores diferenças é provavelmente entre mercados desenvolvidos e emergentes. São frequentemente utilizados vários termos diferentes para descrever o estado do retalho nos mercados emergentes e a sua comparação. Alguns dos termos com que se pode deparar quando se lida com o retalho nos mercados emergentes incluem:
- Comércio tradicional: Pequenas lojas simples (incluindo vendedores de rua e bancas de comida) que funcionam de forma tradicional, com um cliente numa loja física e a exposição do artigo à venda
- Comércio moderno: Refere-se às inovações no comércio que permitem ao consumidor comprar um bem utilizando a tecnologia em linha a partir de qualquer parte do mundo; também se refere às cadeias de lojas de retalho e às mega ou superlojas
- Microeconomia: O comportamento das unidades mais pequenas da economia, incluindo as famílias, as empresas e os consumidores
- Economia informal/Economia cinzenta/Economia paralela: Refere-se geralmente a áreas da economia que são movidas exclusivamente por transacções em dinheiro e não são tributadas ou controladas pelo governo sob qualquer forma, operando essencialmente fora da economia formal
Em muitos países do mundo, as pessoas fazem frequentemente compras em lojas mais pequenas ou em pontos de venda do comércio tradicional. Estes pontos de venda constituem uma parte significativa do ecossistema retalhista, mas não são relativamente monitorizados. São frequentemente muito pequenos e vendem apenas uma variedade limitada de produtos.
Embora os estabelecimentos comerciais modernos, como os supermercados, estejam a crescer em Áfricaos mercados, os vendedores de rua e as lojas spaza continuam a representar uma parte significativa dos locais onde os consumidores fazem as suas compras. Os pontos de venda do comércio tradicional têm nomes diferentes em todo o mundo, tais como kiranakirana, konbini, sari-sari e outros, e assumem diferentes formas. Embora apenas vendam um punhado de marcas e ofereçam menos seleção do que um supermercado ou uma megastore. Estas lojas podem acomodar aqueles que não podem pagar ou que querem quantidades mais pequenas, vendendo embalagens mais pequenas, embora os preços individuais possam ser efetivamente mais elevados.
Para as empresas multinacionais, o acompanhamento das mercadorias até ao cliente final é extremamente difícil no mercado comercial tradicional - existe frequentemente um grande número de vendedores e muitos estão localizados em zonas remotas. A acrescentar a esta dificuldade está o facto de os pontos de venda não disporem, geralmente, de uma tecnologia de ponto de venda (POS) digital. Isto significa que os produtos que estão a ser vendidos não estão a ser capturados digitalmente e que a informação não pode ser transmitida a ninguém de uma forma fácil. Quando não se conhece o panorama dos locais de comércio tradicionais, a sua equipa não pode elaborar planos de vendas e de marketing orientados.
Saiba mais sobre os mercados emergentes e como pode desenvolver estratégias de vendas e marketing bem sucedidas no nosso blogue.