A inflação. Torna os consumidores mais atentos aos preços e propensos a comprar a preços baixos, a procurar promoções ou a mudar para marcas mais baratas.
Entretanto, em tempos de inflação, o custo das mercadorias vendidas (CPV) também aumenta. Os preços do petróleo tornam o transporte mais dispendioso. Com um aperto tão forte no lado da oferta e com os consumidores também a apertarem o cinto, é mais importante do que nunca ter olhos (e dados) em todos os aspectos da cadeia de fornecimento. O combate à inflação requer uma abordagem holística.
Um lugar onde estamos a ver os clientes da Premise a fazer mudanças substanciais é ao nível da loja. Vejamos como os retalhistas estão a tirar partido do merchandising de tijolo e argamassa como uma forma fundamental de combater a inflação.
Monitorização de preços actualizada
Como diz o velho ditado: "Cuidado com os cêntimos e as moedas, e os dólares virão a seguir". Durante uma época de inflação, é vital acompanhar a forma como os seus produtos estão a ser cotados na loja.
Mas isto é mais fácil de dizer do que de fazer. Estes dados podem ser lentos. Quando chegam aos computadores da empresa, as tendências podem já ter evoluído. Algumas áreas têm sido tradicionalmente "caixas negras" de dados, especialmente nas zonas rurais ou nos países em desenvolvimento. Os dados também podem ser difíceis de analisar. Muitas vezes, chegam de forma agregada e não ao nível da cidade ou da loja. Isto é pouco útil quando se trata de afinar com precisão o merchandising na loja.
É aí que entra o Price Tracker da Premise. A Premise mostra, até ao nível da loja, onde as suas directrizes de preços estão a ser seguidas - ou não. Uma descoberta comum é que, em vez de descontar apenas uma determinada marca, os lojistas descontam toda a categoria, tornando inútil o preço competitivo de uma marca. Com os dados ao nível da loja, as marcas podem responsabilizar os retalhistas, até à loja individual.
A Premise fornece às marcas de CPG um acompanhamento regular de preços para SKUs vendidos em lojas Mom & Pop em mercados globais, incluindo produtos básicos de despensa, produtos da concorrência e itens-chave do portfólio da empresa.
Oferecer informações na loja sobre a conformidade dos activos
A sua estratégia de merchandising está realmente a funcionar? É preciso saber, não apenas adivinhar.
Num dia de calor sufocante, uma bebida fresca faz bem. Isto é especialmente verdade nas zonas rurais de países como o Paquistão, onde a refrigeração nem sempre está disponível. Uma grande marca de refrigerantes, ao saber que 64% das vendas provêm de refrigeradores eléctricos, aproveitou este facto para instalar os seus refrigeradores de marca em lojas de comércio tradicional. No entanto, como estas lojas são independentes, não podiam simplesmente pedir à sede um relatório sobre a forma como estes activos estavam a ser utilizados.
Com a Premise, a marca de refrigerantes conseguiu determinar que os lojistas nem sempre estavam a utilizar os refrigeradores da marca da empresa para os produtos da marca de refrigerantes. Além disso, por vezes, as geleiras nem sequer estavam ligadas, o que anulava o esforço.
Graças aos conhecimentos da Premise, conseguiram reinventar a sua estratégia ao nível da loja, recuperar os seus activos e aumentar as vendas.
Monitorizar de perto as activações na loja
Em tempos de inflação, os compradores procuram descontos e promoções, como as que se encontram nas tampas. Mas, atualmente, as marcas, que gastam milhares de milhões de dólares por ano em promoções, muitas vezes só recebem os resultados destas promoções quando a promoção termina. De facto, mais de 50% das promoções não têm qualquer impacto nas vendas, deixando dois terços das marcas no vermelho após o fim das suas campanhas promocionais.
Uma marca de artigos de despensa, nova na sua categoria, fez um grande investimento para expor o seu produto em tampas de extremidade em retalhistas de média dimensão em todos os EUA. Com tanto capital inicial em jogo, era vital que pudessem mostrar um retorno do investimento.
Com a Premise, descobriram que apenas 14% das lojas estavam a cumprir o acordo de nível de serviço acordado. E 73% das lojas nem sequer estavam a vender o produto! Munidos desta informação, foram capazes de garantir a conformidade quando a promoção ainda estava a decorrer.
Como é que a inteligência de execução rápida e ao nível da loja combate a inflação?
No espaço de preços e promoções de CPG em rápida evolução, os dados antigos ficam obsoletos antes mesmo de chegarem à sua caixa de entrada. A Premise, por outro lado, fornece uma inteligência de execução inestimável para as marcas de CPG que procuram uma vantagem competitiva nas lojas locais.
Ao contrário das soluções antigas, a tecnologia exclusiva da Premise, que permite a utilização de smartphones, oferece visibilidade em tempo real sobre a forma como os produtos são avaliados, promovidos e comercializados nos retalhistas.
Decisões dinâmicas requerem informações actualizadas. É aí que a Premise se destaca - recorrendo a uma comunidade global de colaboradores, recolhe rapidamente informações no terreno sobre preços na loja, gestão de avaliações, acompanhamento de promoções e muito mais. Essa velocidade e escala sem precedentes ajudam os CPGs a identificar lacunas em relação às normas da categoria, informar os gastos comerciais, monitorar os principais concorrentes, otimizar as elasticidades de preço e reagir prontamente quando necessário.
A Premise transforma a pontualidade numa vantagem competitiva.
À medida que a inflação aperta o cerco, as marcas de CPG precisam de análises cada vez mais granulares. Para as marcas de CPG, a rápida inteligência de retalho em escala é agora uma realidade através das soluções de nível de loja da Premise.