O que é um planograma?
Falámos de planogramas e da sua importância no nosso blogue Visual Merchandising: O que é um planograma e porque é que a conformidade é importante? mas, para refrescar a memória: um planograma é uma representação visual da colocação correcta de todos os expositores, mercadorias e prateleiras, utilizada como um "guia" na loja.
Os planogramas são geralmente desenvolvidos pelas equipas de vendas ou de marketing com base em dados demográficos, tráfego pedonal e vendas. Esta ferramenta de gestão do comércio retalhista é extremamente eficaz para aumentar as vendas e impulsionar a rentabilidade se, e apenas se, os retalhistas cumprirem os planogramas.
O que é a conformidade do planograma?
A conformidade do planograma é a adesão de um retalhista ao planograma fornecido por uma marca. O cumprimento perfeito do planograma garante que a quantidade adequada de produtos se encontra nas localizações correctas, com merchandising e expositores precisos, de acordo com o planograma fornecido.
É necessário muito sangue, suor, previsões, análise de dados (e talvez lágrimas) para desenvolver planogramas com o objetivo de aumentar a visibilidade e impulsionar as vendas. Pode ter o planograma mais brilhante apoiado em amplos dados de clientes e num génio ao nível de Einstein, mas se não estiver a monitorizar a conformidade do planograma, o merchandising na loja pode ser inferior, conduzindo a resultados distorcidos e a dados inexactos.
Porque é que a conformidade do planograma é importante
Aumentar as receitas
De acordo com a RIS, a falta de cumprimento do planograma faz com que cada retalhista americano perca 1 a 30 milhões de dólares em vendas. Por outro lado, um estudo da National Association of Retail Marketing Services atribui um aumento de 8,1% de aumento nos lucros à conformidade do planograma. Como é que algo tão simples pode ter um efeito tão monumental nas vendas?
Os planogramas eficazes asseguram que as unidades de manutenção de estoque certas estão nas quantidades certas, nos locais certos, expostas junto ao merchandising certo. Isto melhora a experiência do cliente na loja (CX), criando uma experiência de navegação fácil e descontraída, o que aumenta as vendas. Além disso, a conformidade do planograma facilita às marcas a análise e a avaliação do desempenho das unidades de manutenção de stock, criando uma oportunidade para ajustes do planograma com base no desempenho.
Reduzir as OOS
Os planogramas fornecem uma representação visual exacta do aspeto que a mercadoria deve ter nas prateleiras. Este guia ajuda os comerciantes a identificar facilmente a escassez de stock, a gerir eficazmente o inventário, a maximizar o espaço nas prateleiras e a otimizar o reaprovisionamento.
Melhorar a experiência do cliente
Os planogramas eficazes são desenvolvidos com dados demográficos e de loja valiosos, que prevêem o comportamento do cliente na loja. Os planogramas asseguram que a disposição dos produtos é propícia à navegação, que o merchandising está localizado em áreas de tráfego pedonal privilegiadas, que os expositores e a identificação dos produtos estão no local correto e muito mais. A conformidade com o planograma promete uma experiência positiva ao cliente; clientes satisfeitos beneficiam tanto os retalhistas como as marcas.
Monitorizar a conformidade do planograma com Crowdsourcing
Ao nível da loja, os empregados e a direção tendem a ter dificuldade em manter os planogramas em conformidade com uma taxa de abandono de 10% por semana. Embora este facto possa não ser particularmente surpreendente, é é surpreendente notar que menos de 60% dos retalhistas medem a conformidade ao nível da loja.
Se a conformidade do planograma é um fator tão importante para aumentar as receitas, reduzir a perda de stock e melhorar a experiência do cliente, porque é que esta tática é negligenciada? O custo é uma das principais razões.
É necessária uma conformidade quase perfeita ou perfeita para garantir a exatidão do planograma, o que requer uma observação atenta e contínua na loja; se tiver vários retalhistas em vários locais, a observação contínua através de auditorias internas ou de enumeradores de retalho é morosa e dispendiosa.
A estratégia mais eficaz para monitorizar a conformidade dos planogramas é através de auditorias de retalho por crowdsourcing, que permitem aos retalhistas, marcas e comerciantes simplificar a monitorização das lojas e verificar a conformidade dos planogramas. Além disso, o crowdsourcing tira partido de uma rede global de colaboradores para recolher dados em tempo real para obter os relatórios de planogramas mais relevantes. Os relatórios dos enumeradores ficam desactualizados no momento em que saem da loja, sem contar com o tempo de deslocação, a análise de dados e o desenvolvimento de relatórios, que têm de ser concluídos antes de os dados do planograma chegarem à sua secretária!
Os dados em tempo real através do crowdsourcing são o único método de garantir o nível adequado de capacidade de resposta para maximizar as vendas e o ROI.
Otimizar a conformidade do planograma com o Premise
A tecnologia de crowdsourcing da Premise utiliza uma aplicação móvel robusta e inovadora para recolher dados em tempo real de uma vasta rede de colaboradores em todo o mundo. Estes colaboradores locais fornecem uma perspetiva única e imparcial que lhes permite recolher dados extremamente granulares e obter informações valiosas sobre os consumidores e a concorrência a nível local.
Está interessado em saber mais sobre a forma como a Premise utiliza auditorias de retalho com base em crowdsourcing para garantir a conformidade do planograma? Visite www.premise.com ou envie um e-mail para [email protected]. Mal podemos esperar para o ajudar a tornar-se mais orientado para os dados.