En esta entrada de blog, planteamos preguntas a Matt McNabb, CEO de Premise, para ahondar en sus pensamientos, experiencia y aspiraciones para comprender la dirección estratégica y los valores que guían a Premise en la ampliación de su huella global.
Háblenos de usted y de su trayectoria en Premise.
Mi experiencia original consiste en trabajar con ONG mundiales, organizaciones humanitarias y organizaciones internacionales de desarrollo, especialmente en Estados frágiles y afectados por conflictos. He dirigido investigaciones de campo cuantitativas y cualitativas durante décadas. En esa experiencia, llegué a la conclusión de que el trabajo de campo es una empresa enormemente intensiva en recursos humanos: reclutar, formar, incorporar, gestionar y pagar a los recopiladores de datos, todo tiende a significar que la investigación de campo cuantitativa y cualitativa es lenta, cara e inflexible. Creía que era posible cambiar esta situación. Por eso me fijé en empresas como Uber, Rappi, Grab y similares, tanto de transporte compartido como de reparto de comida, y pensé que esas empresas habían resuelto el problema de la logística humana. Fundé Native, una empresa competidora de Premise, para resolver el mismo problema en el sector de la investigación de campo.
La base para crear Native fue la idea de que si se aplicaban las lecciones de un Uber al mundo de la investigación, se podrían reducir drásticamente las mismas barreras logísticas que hacen que el trabajo de campo sea tan problemático y, al hacerlo, se podría empoderar a la vez a las comunidades y a las organizaciones que trabajan con esas comunidades. Todos saldríamos ganando.
Me incorporé a Premise hace poco más de dos años, cuando Premise adquirió Native, una empresa que yo fundé. Native estaba increíblemente centrada en revolucionar el mundo de los estudios de mercado en los mercados emergentes aprovechando el mismo tipo de modelo de mercado a la carta que tenía Premise para ofrecer información procesable y de alta frecuencia a las principales marcas de consumo.
Decidí vender Native to Premise para ayudar a construir lo que creía que podría ser un negocio verdaderamente definitorio de una categoría que trastornara el mundo de los datos, llevando las lecciones de Uber al mundo de los datos y llevándolo a una escala global. Y en los últimos dos años, hemos demostrado que es un objetivo digno y alcanzable.
¿Cuáles son algunas de las primeras cosas que le gustaría conseguir en Premise?
Premise ha tenido durante mucho tiempo un fuerte mercado de dos caras, emparejando empresas con locales. Este modelo de negocio significa que tenemos que potenciar a nuestros colaboradores tanto como a nuestros clientes. Aunque Premise ha hecho un buen trabajo en este sentido en el pasado, creo que cuanto más podamos garantizar que los Colaboradores que se unen a nuestra red tengan la oportunidad de complementar sus ingresos mensuales y participar en la comunidad, más receptivo y eficiente será el mercado también para nuestros clientes.
Por este motivo, estoy muy centrado en los casos de uso del mercado que permiten a los Colaboradores competir por las tareas y tener siempre la oportunidad de ganar dinero. Al tener constantemente Colaboradores en el mercado a través de oportunidades recurrentes, proporcionamos una verdadera ventaja tecnológica a los clientes que utilizan nuestra plataforma. Esto se produce principalmente en forma de datos longitudinales de alta frecuencia, como la medición de las percepciones populares o el seguimiento de los movimientos de los precios al consumo en bienes de consumo de alta distribución.
Esto nos lleva a centrarnos en cómo combinar las oportunidades de ingresos de los contribuyentes con la necesidad de datos de alta frecuencia de las marcas con las que trabajamos de una forma que creemos.
¿Cuáles cree que son las mayores oportunidades para el equipo?
Imagine que va a una tienda a comprar un producto de consumo. Cualquier producto. Lo más probable es que compre ese producto en uno de estos tres lugares: una tienda de comercio electrónico, una tienda de comestibles o una tienda familiar. En Estados Unidos, lo más probable es que compre ese producto en línea o en una tienda de comestibles (lo que se denomina "comercio moderno"). Sin embargo, en la mayor parte del mundo, las tiendas familiares (comercio tradicional) son el lugar más habitual para comprar productos de consumo.
En estas pequeñas tiendas independientes se gastan aproximadamente 3,7 billones de dólares en todo tipo de artículos, desde pañales para el bebé hasta un pack de seis cervezas para el gran partido. Estas pequeñas tiendas no sólo tienen una enorme repercusión en las comunidades en las que se encuentran, sino que también son importantísimas para las grandes marcas que distribuyen sus productos en el mercado para su venta. Y sin embargo, como hay millones y millones de estos pequeños comercios, todos ellos de propiedad y gestión independientes, es increíblemente difícil para una marca saber cómo están funcionando en el extremadamente fragmentado canal comercial tradicional.
Premise está construyendo un gemelo digital de todo ese paisaje minorista, tienda por tienda, comunidad por comunidad. Lo hacemos permitiendo a los habitantes que viven y trabajan en esas comunidades ganar dinero y conectarse a nuestro mercado a la carta, como si fuera un Uber, haciendo así que esas tiendas sean tan visibles para las marcas que las distribuyen como para los miembros de la comunidad a la que prestan servicio.
Este gemelo digital del mayor canal de comercio del mundo es increíblemente poderoso: por primera vez, este mundo offline del comercio minorista se puede buscar, indexar y medir digitalmente, y al mismo tiempo empodera a los miembros de las comunidades a las que apoyan. Es algo muy importante, y cada día lo es más.
¿Qué cree que diferencia a Premise de otras empresas del sector?
Hay cosas que no se pueden saber si no se está presente. Pero para las agencias de investigación de mercado tradicionales, "estar ahí" es extremadamente lento, manual, caro y episódico. Hemos dado la vuelta al modelo permitiendo a las comunidades y a las marcas interactuar directamente sin intermediarios. Por eso creo que hemos crecido tanto con algunas de las mayores organizaciones del mundo. Simplemente nos quitamos de en medio. Y el efecto neto es beneficioso para todos.
¿Hay algún valor o principio particular que guíe su estilo de liderazgo?
No bebo mi propio KoolAid... ni el de nadie. La autenticidad lo es todo. También creo firmemente en la máxima gramsciana: "Pesimismo del intelecto, optimismo de la voluntad". En la práctica, para mí eso se traduce en ser implacable con los datos, acompañado de honestidad y transparencia, que es un requisito previo para el crecimiento. No juego a las victorias rápidas, sino que me tomo en serio hacer las cosas de la manera correcta, pero a toda velocidad.
¿Qué es lo próximo para Premise?
Estamos increíblemente centrados en ser los mejores del mundo en un pequeño número de cosas, hacerlas bien y luego añadir más. Las grandes marcas y ONG que utilizan nuestra plataforma pueden esperar que los principales casos de uso que soportamos sean cada vez más convincentes, predictivos e intuitivos. La comunidad de colaboradores que trabaja con esas marcas puede esperar cada vez más oportunidades de crecimiento y potencial de ingresos a medida que invertimos aún más en conseguir una experiencia adecuada para ellos como parte fundamental de lo que somos y de lo que pretendemos.