Nesta publicação do blogue, fazemos perguntas a Matt McNabb, CEO da Premise, para aprofundar os seus pensamentos, experiência e aspirações e compreender a direção estratégica e os valores que orientam a Premise na expansão da sua presença global.
Fale-nos de si e do seu percurso na Premise.
A minha formação inicial é trabalhar com ONG mundiais, organizações humanitárias e organizações internacionais de desenvolvimento, particularmente em Estados frágeis e afectados por conflitos. Durante décadas, geri investigação de campo quantitativa e qualitativa. Nessa experiência, apercebi-me de que o trabalho de campo é uma tarefa extremamente intensiva em termos humanos: recrutar, formar, integrar, gerir e pagar aos colectores de dados - tudo isto tende a significar que a investigação de campo quantitativa e qualitativa é lenta, dispendiosa e inflexível. Eu acreditava que era possível mudar isso. Por isso, olhei para empresas como a Uber, a Rappi, a Grab e outras semelhantes, tanto de transporte partilhado como de entrega de comida, e pensei que essas empresas tinham resolvido o problema da logística humana. Fundei a Native, uma empresa concorrente da Premise, para resolver o mesmo problema no sector da investigação no terreno.
A base para a formação da Native foi a ideia de que, se aplicássemos as lições de um Uber ao mundo da investigação, poderíamos reduzir drasticamente as barreiras logísticas que tornam o trabalho de campo tão problemático - e, ao fazê-lo, poderíamos capacitar as comunidades e as organizações que trabalham com essas comunidades de uma só vez. É uma situação em que todos ganham.
Juntei-me à Premise há pouco mais de dois anos, quando a Premise adquiriu a Native, uma empresa que fundei. A Native estava incrivelmente focada em revolucionar o mundo da pesquisa de mercado em mercados emergentes, aproveitando o mesmo tipo de modelo de mercado sob demanda que a Premise tinha para fornecer insights acionáveis e de alta frequência para grandes marcas de consumo.
Decidi vender a Native to Premise para ajudar a construir o que eu achava que poderia ser uma empresa verdadeiramente definidora de uma categoria, que revolucionasse o mundo dos dados, trazendo as lições da Uber para o mundo dos dados e levando-o a uma escala global. E, nos últimos dois anos, provámos que esse é um objetivo digno e exequível.
Quais são algumas das primeiras coisas que gostaria de realizar na Premise?
A Premise há muito tempo tem um forte mercado de dois lados, combinando empresas com moradores locais. Esse modelo de negócios significa que temos que capacitar nossos colaboradores tanto quanto capacitamos nossos clientes. Embora a Premise tenha feito um bom trabalho nesse sentido no passado, acredito que quanto mais pudermos garantir que os Colaboradores que se juntam à nossa rede tenham a oportunidade de complementar sua renda mensal e se envolver na comunidade, mais ágil e eficiente o mercado se tornará para nossos clientes também.
É por esta razão que estou incrivelmente concentrado nos casos de utilização no mercado que permitem aos Contribuintes competir por tarefas e ter sempre a oportunidade de ganhar dinheiro. Ao ter constantemente Contribuintes no mercado através de oportunidades recorrentes, proporcionamos uma verdadeira vantagem tecnológica aos clientes que utilizam a nossa plataforma. Esta vantagem surge sobretudo sob a forma de dados longitudinais de alta frequência, como a medição das percepções populares ou o acompanhamento dos movimentos de preços no consumidor em bens de consumo de elevada distribuição.
Isto coloca um grande enfoque na forma como combinamos as oportunidades de ganhos dos contribuidores com a necessidade de dados de alta frequência entre as marcas com que trabalhamos, de uma forma em que acreditamos.
Quais são, na sua opinião, as maiores áreas de oportunidade para a equipa?
Imagine que se dirige a uma loja para comprar um produto de consumo. Qualquer produto. É provável que compre esse produto num de 3 locais: uma loja de comércio eletrónico, uma mercearia ou uma loja familiar. Nos Estados Unidos, é provável que compre esse produto em linha ou numa mercearia (o chamado "comércio moderno"). No entanto, na maior parte do mundo, as lojas familiares (comércio tradicional) são o local mais comum para comprar produtos de consumo.
Nestas pequenas lojas, de propriedade independente, encontrará cerca de 3,7 biliões de dólares em despesas de consumo para tudo, desde fraldas para o seu bebé a um pacote de seis cervejas para o grande jogo. Estas pequenas lojas não só têm um enorme impacto nas comunidades em que se inserem, como também são extremamente importantes para as grandes marcas que distribuem os seus produtos para venda no mercado. E, no entanto, como existem milhões e milhões destas lojas familiares, todas elas detidas e geridas de forma independente, é extremamente difícil para uma marca saber qual o seu desempenho no canal de comércio tradicional extremamente fragmentado.
A Premise está a construir um gémeo digital de toda essa paisagem de retalho - loja a loja, comunidade a comunidade. Estamos a fazê-lo permitindo que os habitantes locais que vivem e trabalham nessas comunidades ganhem dinheiro e se liguem ao nosso mercado a pedido, tal como um Uber, tornando assim estas lojas tão visíveis para as marcas que as distribuem como para os membros da comunidade para quem prestam serviços.
Este gémeo digital do maior canal de comércio do mundo é incrivelmente poderoso - tornando este mundo offline do comércio a retalho, pela primeira vez, pesquisável, indexável e mensurável digitalmente, capacitando simultaneamente os membros das comunidades que apoiam. É um grande negócio, e está a tornar-se ainda maior a cada dia que passa.
O que é que, na sua opinião, distingue a Premise de outras empresas do sector?
Há certos tipos de coisas que simplesmente não se pode saber a menos que se esteja lá. Mas "estar lá" para as agências de estudos de mercado tradicionais é extremamente lento, manual, dispendioso e episódico. Nós virámos o modelo do avesso, permitindo que as comunidades e as marcas se envolvam diretamente, sem intermediários. É por isso que acho que temos visto tanto crescimento com algumas das maiores organizações do mundo. Estamos simplesmente a sair do caminho. E o efeito líquido é benéfico para todos.
Existem valores ou princípios específicos que orientam o seu estilo de liderança?
Eu não bebo o meu próprio KoolAid... ou o de qualquer outra pessoa. A autenticidade é tudo. Também acredito firmemente na máxima gramsciana: "Pessimismo do intelecto, otimismo da vontade". Na prática, para mim, isso traduz-se em ser implacavelmente orientado para os dados, acompanhado de honestidade e transparência, que é um pré-requisito para o crescimento. Não jogo para obter vitórias rápidas, estou seriamente empenhado em fazer as coisas da forma correcta, mas com rapidez.
O que se segue para a Premise?
Estamos incrivelmente concentrados em sermos os melhores do mundo num pequeno número de coisas, em fazer bem essas coisas e depois acrescentar mais. As grandes marcas e as ONGs que utilizam a nossa plataforma podem esperar que os principais casos de utilização que apoiamos se tornem cada vez mais atraentes, preditivos e intuitivos. A comunidade de Colaboradores que trabalha com essas marcas pode esperar cada vez mais oportunidades de crescimento e potencial de ganho, à medida que investimos ainda mais na otimização da experiência para eles, como parte essencial de quem somos e do que fazemos.